Çağrı Merkezinde Çalışmak
Nota Bene Yayınları
Bu kitapta çağrı merkezi çalışanlarının işyerlerinde ve gündelik hayatta yaşadıkları deneyimledikleri onların sözleriyle yer alıyor Uzun çalışma saatleri yıpratıcı iş günleri gündelik hayatın sorumlulukları Gamze Yücesan Özdemir bu kitabı doğrudan çağrı merkezi çalışanları için yazdı Onların hayallerini umutlarını dertlerini örgütlenme ve dayanışma çabalarını kaleme aldı Bu kitap İnatçı Köstebek in gözden geçirilmiş sadeleştirilmiş ve yeniden düzenlenmiş biçimiyle çağrı merkezi çalışanlarına ulaşmayı hedefliyor
