Deneyimsel Pazarlama ve Müşteri Sadakati — Nilgün Bülbül

Toplumların eğitime bağlı olarak değişimi teknolojinin ve iletişim imkânlarının gelişimi ve küreselleşme gibi faktörlere bağlı olarak pazarlama anlayışı karması ve fonksiyonları 1800 lü yıllardan günümüze kadar önemli değişimler yaşamıştır Bu önemli gelişmelerden birisi de deneyimsel pazarlamadır Bu eserin amacı zincir kahve mağazaları örneği ile deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakati üzerindeki etkisini ortaya koymaktır Bu amaç doğrultusunda zincir kahve mağazalarında müşterilerin yaşadıkları pazarlama deneyimlerine ilişkin tutumları ve deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakati üzerine etkisi incelenmeye çalışılmıştır Eser üç bölümden oluşmaktadır Birinci bölümde pazarlama pazarlamanın önemi temel fonksiyonları pazarlama anlayışında yaşanan gelişmeler deneyim kavramı ve müşteri deneyiminin aşamaları hakkında bilgiler sunularak deneyimsel pazarlamanın kavramsal çerçevesi verilmiştir İkinci bölümde müşteri sadakatinin tanımı amacı ve önemi faydaları düzeyleri modelleri müşteri sadakatine etki eden faktörler ile deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakatine etkisi hakkında bilgiler verilmiştir Üçüncü bölümde ise deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakatine etkisinin belirlenmesi üzerine zincir kahve mağazaları uygulamasına yer verilmiştir Sonuç ve öneriler bölümüyle eser sonlandırılmıştır

Toplumların eğitime bağlı olarak değişimi teknolojinin ve iletişim imkânlarının gelişimi ve küreselleşme gibi faktörlere bağlı olarak pazarlama anlayışı karması ve fonksiyonları 1800 lü yıllardan günümüze kadar önemli değişimler yaşamıştır Bu önemli gelişmelerden birisi de deneyimsel pazarlamadır Bu eserin amacı zincir kahve mağazaları örneği ile deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakati üzerindeki etkisini ortaya koymaktır Bu amaç doğrultusunda zincir kahve mağazalarında müşterilerin yaşadıkları pazarlama deneyimlerine ilişkin tutumları ve deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakati üzerine etkisi incelenmeye çalışılmıştır Eser üç bölümden oluşmaktadır Birinci bölümde pazarlama pazarlamanın önemi temel fonksiyonları pazarlama anlayışında yaşanan gelişmeler deneyim kavramı ve müşteri deneyiminin aşamaları hakkında bilgiler sunularak deneyimsel pazarlamanın kavramsal çerçevesi verilmiştir İkinci bölümde müşteri sadakatinin tanımı amacı ve önemi faydaları düzeyleri modelleri müşteri sadakatine etki eden faktörler ile deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakatine etkisi hakkında bilgiler verilmiştir Üçüncü bölümde ise deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakatine etkisinin belirlenmesi üzerine zincir kahve mağazaları uygulamasına yer verilmiştir Sonuç ve öneriler bölümüyle eser sonlandırılmıştır

Nilgün Bülbül tarafından kaleme alınan Deneyimsel Pazarlama ve Müşteri Sadakati Nobel Bilimsel Eserler eseri olarak okurlarla buluşuyor Deneyimsel Pazarlama ve Müşteri Sadakati Nilgün Bülbül Kitap Özeti Toplumların eğitime bağlı olarak değişimi teknolojinin ve iletişim imkânlarının gelişimi ve küreselleşme gibi faktörlere bağlı olarak pazarlama anlayışı karması ve fonksiyonları 1800lü yıllardan günümüze kadar önemli değişimler yaşamıştır Bu önemli gelişmelerden birisi de deneyimsel pazarlamadır Bu eserin amacı zincir kahve mağazaları örneği ile deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakati üzerindeki etkisini ortaya koymaktır Bu amaç doğrultusunda zincir kahve mağazalarında müşterilerin yaşadıkları pazarlama deneyimlerine ilişkin tutumları ve deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakati üzerine etkisi incelenmeye çalışılmıştır Eser üç bölümden oluşmaktadır Birinci bölümde pazarlama pazarlamanın önemi temel fonksiyonları pazarlama anlayışında yaşanan gelişmeler deneyim kavramı ve müşteri deneyiminin aşamaları hakkında bilgiler sunularak deneyimsel pazarlamanın kavramsal çerçevesi verilmiştir İkinci bölümde müşteri sadakatinin tanımı amacı ve önemi faydaları düzeyleri modelleri müşteri sadakatine etki eden faktörler ile deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakatine etkisi hakkında bilgiler verilmiştir Üçüncü bölümde ise deneyimsel pazarlamanın müşteri sadakatine etkisinin belirlenmesi üzerine zincir kahve mağazaları uygulamasına yer verilmiştir Sonuç ve öneriler bölümüyle eser sonlandırılmıştır Yayınevi Nobel Bilimsel Eserler Yazar Nilgün Bülbül Sayfa 74 Sayfa Kağıt 1 Hamur Boyut 16 00x24 00 cm Basım Yılı Şubat 2021 Barkod 9786257363037 Kategori Pazarlama Satış Reklam