Duygusal Sermayenin İşten Ayrılma Niyeti ve İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracılık Etkisi — Serap Tutkun Ömer Çınar

Duygusal Sermayenin İşten Ayrılma Niyeti ve İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracılık Etkisi
Serap Tutkun Ömer ÇınarHİPER YAYIN
Duygusal Sermayenin İşten Ayrılma Niyeti ve İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Aracılık Etkisi
Serap Tutkun Ömer ÇınarBir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir

Hiperlink
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir Tanıtım Bülteninden

Hiperlink Yayınları
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir

Hiperlink Yayınları
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir

Hiperlink
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir Tanıtım Bülteninden

Hiperlink Yayınları
Ömer Çınar tarafından kaleme alınan Duygusal Sermayenin İşten Ayrılma Niyeti ve İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Arac Hiperlink Yayınları eseri olarak okurlarla buluşuyor Duygusal Sermayenin İşten Ayrılma Niyeti ve İş Tatmini Üzerindeki Etkisinde Örgütsel Bağlılığın Arac Ömer Çınar Kitap Özeti Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakırda faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir Yayınevi Hiperlink Yayınları Yazar Ömer Çınar Sayfa 142 Sayfa Kağıt 2 Hamur Boyut 13 50x21 00 cm Basım Yılı Ekim 2022 Barkod 9786258410815 Kategori Araştırma İnceleme Kuram

Hiperlink Yayınları
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal f

Hiperlink
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir

Hiper Yayınları
Bir ülkenin ekonomisinde önemli rol oynayan bankacılık sektörü yoğun rekabetin yaşandığı sektörlerden biridir Bankaların rekabet ortamında varlıklarını sürdürebilmeleri ve gelişmeleri sahip oldukları maddi güce ve teknolojik donanımla ilgili olmakla beraber çalışanlarının bankaya karşı oluşan duyguları ve süreklilik arz eden etkileşimlerinin verimli olması ile ilgilidir Müşterileri ile duygu temelinde ilişki kuran ve bunu olumlu yönde kullanabilen banka çalışanı müşterilerde bıraktığı olumlu duygular sayesinde belirli bir süre sonra daha fazla müşteri kitlesine sahip olacaktır Ancak işinden tatminiyet duymayan banka çalışanı mevcut işinden ayrılarak başka bir bankada faaliyetine devam eder ve iletişim halinde olduğu müşterilerinin de bulunduğu bankaya geçmesine neden olacaktır Böylece banka sahip olduğu çalışanının yanı sıra mevcut müşteri kitlesini de kaybetmiş olacaktır Bu durum bankacılık sektöründe örgütsel bağlılık iş tatmini ve işten ayrılma kavramlarının ne denli önemli olduğunu göstermektedir Bu kitapta amaç duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti ve iş tatmini üzerindeki etkisinde örgütsel bağlılığın aracı rolünü incelemektir Diyarbakır da faaliyet gösteren banka çalışanları üzerinde saha çalışması yapılmıştır Yapılan analizler sonucunda duygusal sermayenin işten ayrılma niyeti üzerinde negatif ve anlamlı bir etkisinin olduğu iş tatmini üzerindeki etkisinin ise pozitif ve anlamlı olduğu belirlenmiştir Modelde aracı değişken olarak kullanılan örgütsel bağlılığın her üç değişkenle de anlamlı ilişkilere sahip olduğu belirlenmiştir Ayrıca örgütsel bağlılık değişkeninin duygusal sermaye ile iş tatmini arasında ve duygusal sermaye ile işten ayrılma niyeti arasında tam aracılık etkisine sahip olduğu belirlenmiştir Çalışmadan elde edilen bulgulardan hareketle banka yöneticilerine çalışanlara iletişim stres yönetimi girişimcilik gibi konularda bilgi ve becerilerini artıracak eğitimler vermeleri böylece çalışanların öz farkındalık sosyal farkındalık ilişki yönetimi öz yönetim ve uyumluluk yetkinliklerini ve duygularını kontrol etme becerisi kazandırmaları çalışanların isleri ile ilgili algılarını pozitif yönde artıracak etkinlikler gerçekleştirerek onların işten ayrılma düşüncelerini azaltmaları öz farkındalığı sosyal farkındalığı ilişki yönetimi öz yönetimi ve uyumluluğu yüksek düzeyde olan ve duygularını kontrol edebilen bankaya bağlılığı yüksek düzeyde olan çalışanları ödüllendirerek onların iş tatminlerini artırmaları önerilmektedir Bu sayede iş tatminleri artan çalışanlar bankalarından ayrılma eğilimi göstermeyecektir