Fanatik Müşteriler — Ken Blanchard

Müşteriler hizmetinizden beklentileri fazlaolmadığı veya başkaları daha iyisini veremediğiiçin memnun olabilirler Ama artık sadece onlarınmemnun olmaları yetmez İşinizi geliştirebilmeniziçin müşterilerinizi birer Fanatik Müşteri halinegetirmelisiniz Bir Bölge Müdürüne işe başladığı ilkgünde verilen bu tavsiyelerin işiniz ne olursa olsun sizinde hayranlık uyandıran müşteri hizmetlerineve inanılmaz sonuçlara ulaşmanıza çok büyükyardımı olacak Bu kitap da Bir Dakika Yöneticisi gibi dersalınacak bir hikaye şeklinde yazıldı Vizyonunuzusaptamanızı unutamayacağınız harika bir olaylagerçekleştiriyor Müşterilerinizin gerçekten neistediklerini öğrenmenizi ve etkili müşteri hizmetsistemleri kurmanızı sağlıyor Fanatik Müşterileresahip olma yöntemlerini ayın veya yılın modasıolarak kullanmanızı değil sizin şirket veyaorganizasyonunuzu diğerlerinden ayıran devamlıbir özellik haline getirmenizi sağlıyor

Müşteriler hizmetinizden beklentileri fazla olmadığı veya başkaları daha iyisini veremediği için memnun olabilirler Ama artık sadece onların memnun olmaları yetmez İşinizi geliştirebilmeniz için müşterilerinizi birer Fanatik Müşteri haline getirmelisiniz Bir Bölge Müdürüne işe başladığı ilk günde verilen bu tavsiyelerin işiniz ne olursa olsun sizin de hayranlık uyandıran müşteri hizmetlerine ve inanılmaz sonuçlara ulaşmanıza çok büyük yardımı olacak Bu kitap da Bir Dakika Yöneticisi gibi ders alınacak bir hikaye şeklinde yazıldı Vizyonunuzu saptamanızı unutamayacağınız harika bir olayla gerçekleştiriyor Müşterilerinizin gerçekten ne istediklerini öğrenmenizi ve etkili müşteri hizmet sistemleri kurmanızı sağlıyor Fanatik Müşterilere sahip olma yöntemlerini ayın veya yılın modası olarak kullanmanızı değil sizin şirket veya organizasyonunuzu diğerlerinden ayıran devamlı bir özellik haline getirmenizi sağlıyor Yayınevi Beyaz Yayınları Yazar Ken Blanchard Sayfa 132 Sayfa Kağıt 2 Hamur Boyut 13 50x21 00 cm Basım Yılı Şubat 2019 Barkod 9789755992907 Kategori Kişisel Gelişim