Halkla İlişkiler — Mehmet Akif Çakırer

BİREYSEL EĞİTİMLER Kariyer Yönetimi Yetenek Pazarlama ve İş Bulma Sanatı Lider Yöneticilik Lider Girişimcilik Eğiticilerin Eğitimi ve Lider Öğretmenlik İş Görüşmeleri ve Etkili Mülakat Teknikleri KURUMSAL EĞİTİMLER Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti Pazarlama ve Satış Teknikleri Çalışanları Motive Etme Teknikleri Yöneticilikten Liderliğe Geçiş Aile İşletmelerinde Kurumsallaşma Değişim Yönetimi ve Rekabet Stratejileri Niş Pazarlama Stretejisi Marka Yönetimi ve Marka Olmanın Yol Haritası Girişimcilik ve KOBİ Yönetimi Alaturka Girişimcilik 3İ İletişim İnsan Kaynakları İnovasyon Eğitimi

İçindekilerÖNSÖZ1 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER KAVRAMI1 1 Halkla İlişkilerin Tanımı1 2 Halkla İlişkilerin Önemi1 3 Halkla İlişkilerin Yararları1 4 Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi1 4 1 Amerika Birleşik Devletleri nde Halkla İlişkiler1 4 2 Avrupa da Halkla İlişkiler1 4 3 Türkiye de Halkla İlişkilerin Gelişimi1 5 HALKLA İLİŞKİLER MODELLERİ1 5 1 Basın Ajansı ve Tanıtım Modeli 1850 1900 1 5 2 Kamuyu Bilgilendirme Modeli 1900 1920 1 5 3 İki Yönlü Asimetrik Model 1920 1970 ler 1 5 4 İki Yönlü Simetrik Model 1970 li Yıllar Sonrası 1 5 5 Dört Halkla İlişkiler Modelinin Genel Değerlendirmesi1 6 HALKLA İLİŞKİLERİN FONKSİYONU1 7 HALKLA İLİŞKİLERİN AMACI1 7 1 Halkla İlişkilerde Genel Amaçlar1 7 2 Kamu Yönetiminde Halkla İlişkilerin Amaçları1 7 3 Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkilerin Amaçları1 8 HALKLA İLİŞKİLERDE TEMEL İLKELER1 8 1 İki Yönlü İlişki Kurmak1 8 2 Doğru Bilgi Vermek1 8 3 İnandırıcılık1 8 4 Sabırlı Çalışmak1 8 5 Yaygın Sorumluluk1 8 6 Açıklık1 8 7 Yineleme ve Süreklilik1 8 8 Firma İmajı1 9 HALKLA İLİŞKİLERE YAKIN KAVRAMLAR1 9 1 Tanıtma1 9 2 Pazarlama ve Halkla İlişkiler1 9 3 Reklâm ve Halkla İlişkiler1 9 4 Kurumsal Reklamcılık ve Halkla İlişkiler1 9 5 Propaganda ve Halkla İlişkiler1 9 6 Lobicilik ve Halkla İlişkiler1 9 7 Gazetecilik ve Halkla İlişkiler1 9 8 Advertorial2 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN ARAÇLAR2 1 Yazılı Araçlar2 1 1 İşletme Gazetesi2 1 2 Basın Bültenleri2 1 3 Basın Toplantısı2 1 4 Basın Turları2 1 5 Dergiler2 1 6 Broşür2 1 7 El Kitapçığı2 1 8 Afiş İlan Tahtası ve Bültenler2 1 9 Diğer Yazılı Araçlar2 2 Sözlü Araçlar2 2 1 Yüz yüze Görüşme2 2 2 Telefonla Görüşme2 2 3 Toplantılar2 2 4 Konferans2 2 5 Seminerler2 3 Görsel ve İşitsel Araçlar2 3 1 Radyo ve Televizyon2 3 2 Film ve Videolar2 3 3 Fotoğraf2 3 4 İnternet2 3 5 Sosyal Medya ve Mobil Araçlar2 3 6 Sergi2 3 7 Yarışmalar2 3 8 Festivaller2 3 9 Sponsorluk2 3 10 Müzecilik2 4 Diğer Görsel İşitsel Araçlar2 4 1 Pullar2 4 2 Hatıra Paralar2 4 3 Yıllık Raporlar2 4 4 Rozetler3 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERİN ÖRGÜT İÇİNDEKİ YERİ VE HALKLA İLİŞKİLER PAZARLAMA İLİŞKİSİ3 1 ÖRGÜT KAVRAMI3 2 HALKLA İLİŞKİLERİN ÖRGÜT İÇİNDEKİ YERİ3 2 1 Halkla İlişkiler Bölümünün Örgüt İçindeki Yeri3 2 2 Halkla İlişkiler Bölümünün Örgütsel Yapısı3 3 HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN İŞLETME DIŞINDA ORGANİZASYONU3 3 1 Halkla İlişkiler Ajanslarının Yapısı3 2 HALKLA İLİŞKİLER VE PAZARLAMA İLİŞKİSİ3 2 1 Eşit Fakat Ayrı İşlevler3 2 2 Eşit Ancak Birbirlerinin Alanlarına Müdahale Var3 2 3 Pazarlamanın Genel Politikaya Egemen Olduğu Görünüm3 2 4 Halkla İlişkilerin Genel Politikaya Egemen Olduğu Görünüm3 2 5 Pazarlama ve Halkla İlişkiler Eşit İşlevlere Sahip4 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE KAMUOYU VE HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF KİTLE4 1 HALKLA İLİŞKİLERDE KAMUOYU4 2 HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF KİTLE4 2 1 HEDEF KİTLENİN BELİRLENMESİNDE DİKKATE ALINMASI GEREKLİ FAKTÖRLER4 2 2 KURUM İÇİ HEDEF KİTLE4 2 2 1 Personelle İlişkiler4 2 2 2 Ortaklarla İlişkiler4 2 3 KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMASINDA KULLANILAN YÖNTEMLER VE ARAÇLAR4 2 4 KURUM DIŞI HEDEF KİTLE4 2 4 1 Tüketicilerle İlişkiler4 2 4 2 Bayilerle ilişkiler4 2 4 3 Tedarikçilerle İlişkiler4 2 4 4 Çevreyle İlişkiler4 2 4 5 Kamu Kuruluşlarıyla İlişkiler

İçindekiler 1 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER KAVRAMI 2 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN ARAÇLAR 3 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERİN ÖRGÜT İÇİNDEKİ YERİ VE HALKLA İLİŞKİLER PAZARLAMA İLİŞKİSİ 4 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE KAMUOYU VE HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF KİTLE 5 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ 6 BÖLÜM KURUMSAL KİMLİK KURUMSAL İMAJ VE KURUM İTİBARI 7 BÖLÜM LOBİ VE LOBİ FAALİYETLERİ 8 BÖLÜM SPONSORLUK 9 BÖLÜM KRİZ YÖNETİMİ ve HALKLA İLİŞKİLER 10 BÖLÜM ALGI YÖNETİMİ 11 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI 12 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE 13 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER SÖZLÜĞÜ

İçindekilerÖNSÖZ1 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER KAVRAMI1 1 Halkla İlişkilerin Tanımı1 2 Halkla İlişkilerin Önemi1 3 Halkla İlişkilerin Yararları1 4 Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi1 4 1 Amerika Birleşik Devletleri nde Halkla İlişkiler1 4 2 Avrupa da Halkla İlişkiler1 4 3 Türkiye de Halkla İlişkilerin Gelişimi1 5 HALKLA İLİŞKİLER MODELLERİ1 5 1 Basın Ajansı ve Tanıtım Modeli 1850 1900 1 5 2 Kamuyu Bilgilendirme Modeli 1900 1920 1 5 3 İki Yönlü Asimetrik Model 1920 1970 ler 1 5 4 İki Yönlü Simetrik Model 1970 li Yıllar Sonrası 1 5 5 Dört Halkla İlişkiler Modelinin Genel Değerlendirmesi1 6 HALKLA İLİŞKİLERİN FONKSİYONU1 7 HALKLA İLİŞKİLERİN AMACI1 7 1 Halkla İlişkilerde Genel Amaçlar1 7 2 Kamu Yönetiminde Halkla İlişkilerin Amaçları1 7 3 Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkilerin Amaçları1 8 HALKLA İLİŞKİLERDE TEMEL İLKELER1 8 1 İki Yönlü İlişki Kurmak1 8 2 Doğru Bilgi Vermek1 8 3 İnandırıcılık1 8 4 Sabırlı Çalışmak1 8 5 Yaygın Sorumluluk1 8 6 Açıklık1 8 7 Yineleme ve Süreklilik1 8 8 Firma İmajı1 9 HALKLA İLİŞKİLERE YAKIN KAVRAMLAR1 9 1 Tanıtma1 9 2 Pazarlama ve Halkla İlişkiler1 9 3 Reklâm ve Halkla İlişkiler1 9 4 Kurumsal Reklamcılık ve Halkla İlişkiler1 9 5 Propaganda ve Halkla İlişkiler1 9 6 Lobicilik ve Halkla İlişkiler1 9 7 Gazetecilik ve Halkla İlişkiler1 9 8 Advertorial2 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN ARAÇLAR2 1 Yazılı Araçlar2 1 1 İşletme Gazetesi2 1 2 Basın Bültenleri2 1 3 Basın Toplantısı2 1 4 Basın Turları2 1 5 Dergiler2 1 6 Broşür2 1 7 El Kitapçığı2 1 8 Afiş İlan Tahtası ve Bültenler2 1 9 Diğer Yazılı Araçlar2 2 Sözlü Araçlar2 2 1 Yüz yüze Görüşme2 2 2 Telefonla Görüşme2 2 3 Toplantılar2 2 4 Konferans2 2 5 Seminerler2 3 Görsel ve İşitsel Araçlar2 3 1 Radyo ve Televizyon2 3 2 Film ve Videolar2 3 3 Fotoğraf2 3 4 İnternet2 3 5 Sosyal Medya ve Mobil Araçlar2 3 6 Sergi2 3 7 Yarışmalar2 3 8 Festivaller2 3 9 Sponsorluk2 3 10 Müzecilik2 4 Diğer Görsel İşitsel Araçlar2 4 1 Pullar2 4 2 Hatıra Parala

1 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER KAVRAMI 1 1 Halkla İlişkilerin Tanımı 1 2 Halkla İlişkilerin Önemi 1 3 Halkla İlişkilerin Yararları 1 4 Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi 1 4 1 Amerika Birleşik Devletleri nde Halkla İlişkiler 1 4 2 Avrupa da Halkla İlişkiler 1 4 3 Türkiye de Halkla İlişkilerin Gelişimi 1 5 HALKLA İLİŞKİLER MODELLERİ 1 5 1 Basın Ajansı ve Tanıtım Modeli 1850 1900 1 5 2 Kamuyu Bilgilendirme Modeli 1900 1920 1 5 3 İki Yönlü Asimetrik Model 1920 1970 ler 1 5 4 İki Yönlü Simetrik Model 1970 li Yıllar Sonrası 1 5 5 Dört Halkla İlişkiler Modelinin Genel Değerlendirmesi 1 6 HALKLA İLİŞKİLERİN FONKSİYONU 1 7 HALKLA İLİŞKİLERİN AMACI 1 7 1 Halkla İlişkilerde Genel Amaçlar 1 7 2 Kamu Yönetiminde Halkla İlişkilerin Amaçları 1 7 3 Yerel Yönetimlerde Halkla İlişkilerin Amaçları 1 8 HALKLA İLİŞKİLERDE TEMEL İLKELER 1 8 1 İki Yönlü İlişki Kurmak 1 8 2 Doğru Bilgi Vermek 1 8 3 İnandırıcılık 1 8 4 Sabırlı Çalışmak 1 8 5 Yaygın Sorumluluk 1 8 6 Açıklık 1 8 7 Yineleme ve Süreklilik 1 8 8 Firma İmajı 1 9 HALKLA İLİŞKİLERE YAKIN KAVRAMLAR 1 9 1 Tanıtma 1 9 2 Pazarlama ve Halkla İlişkiler 1 9 3 Reklâm ve Halkla İlişkiler 1 9 4 Kurumsal Reklamcılık ve Halkla İlişkiler 1 9 5 Propaganda ve Halkla İlişkiler 1 9 6 Lobicilik ve Halkla İlişkiler 1 9 7 Gazetecilik ve Halkla İlişkiler 1 9 8 Advertorial 2 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN ARAÇLAR 2 1 Yazılı Araçlar 2 1 1 İşletme Gazetesi 2 1 2 Basın Bültenleri 2 1 3 Basın Toplantısı 2 1 4 Basın Turları 2 1 5 Dergiler 2 1 6 Broşür 2 1 7 El Kitapçığı 2 1 8 Afiş İlan Tahtası ve Bültenler 2 1 9 Diğer Yazılı Araçlar 2 2 Sözlü Araçlar 2 2 1 Yüz yüze Görüşme 2 2 2 Telefonla Görüşme 2 2 3 Toplantılar 2 2 4 Konferans 2 2 5 Seminerler 2 3 Görsel ve İşitsel Araçlar 2 3 1 Radyo ve Televizyon 2 3 2 Film ve Videolar 2 3 3 Fotoğraf 2 3 4 İnternet 2 3 5 Sosyal Medya ve Mobil Araçlar 2 3 6 Sergi 2 3 7 Yarışmalar 2 3 8 Festivaller 2 3 9 Sponsorluk 2 3 10 Müzecilik 2 4 Diğer Görsel İşitsel Araçlar 2 4 1 Pullar 2 4 2 Hatıra Paralar 2 4 3 Yıllık Raporlar 2 4 4 Rozetler 3 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERİN ÖRGÜT İÇİNDEKİ YERİ VE HALKLA İLİŞKİLER PAZARLAMA İLİŞKİSİ 3 1 ÖRGÜT KAVRAMI 3 2 HALKLA İLİŞKİLERİN ÖRGÜT İÇİNDEKİ YERİ 3 2 1 Halkla İlişkiler Bölümünün Örgüt İçindeki Yeri 3 2 2 Halkla İlişkiler Bölümünün Örgütsel Yapısı 3 3 HALKLA İLİŞKİLER FAALİYETLERİNİN İŞLETME DIŞINDA ORGANİZASYONU 3 3 1 Halkla İlişkiler Ajanslarının Yapısı 3 2 HALKLA İLİŞKİLER VE PAZARLAMA İLİŞKİSİ 3 2 1 Eşit Fakat Ayrı İşlevler 3 2 2 Eşit Ancak Birbirlerinin Alanlarına Müdahale Var 3 2 3 Pazarlamanın Genel Politikaya Egemen Olduğu Görünüm 3 2 4 Halkla İlişkilerin Genel Politikaya Egemen Olduğu Görünüm 3 2 5 Pazarlama ve Halkla İlişkiler Eşit İşlevlere Sahip 4 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE KAMUOYU VE HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF KİTLE 4 1 HALKLA İLİŞKİLERDE KAMUOYU 4 2 HALKLA İLİŞKİLERDE HEDEF KİTLE 4 2 1 HEDEF KİTLENİN BELİRLENMESİNDE DİKKATE ALINMASI GEREKLİ FAKTÖRLER 4 2 2 KURUM İÇİ HEDEF KİTLE 4 2 2 1 Personelle İlişkiler 4 2 2 2 Ortaklarla İlişkiler 4 2 3 KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMASINDA KULLANILAN YÖNTEMLER VE ARAÇLAR 4 2 4 KURUM DIŞI HEDEF KİTLE 4 2 4 1 Tüketicilerle İlişkiler 4 2 4 2 Bayilerle ilişkiler 4 2 4 3 Tedarikçilerle İlişkiler 4 2 4 4 Çevreyle İlişkiler 4 2 4 5 Kamu Kuruluşlarıyla İlişkiler 4 2 4 6 Eğitsel Çevreyle İlişkiler 4 2 4 7 Meslek Örgütleri ile İlişkiler 4 2 4 8 Sendikalarla İlişkiler 4 2 4 9 Finansal Kurumlarla İlişkiler 5 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ 5 1 ARAŞTIRMA BİLGİ TOPLAMA 5 1 1 Araştırma Yolları 5 1 1 1 Mevcut Kaynakların İncelenmesi 5 1 1 2 Kurum Kaynakları 5 1 1 3 Bilimsel Yöntemler Kullanılarak Elde Edilen Bilgiler 5 1 2 Araştırma Konuları 5 1 2 1 Çevreyi İzleme Amaçlı Araştırmalar 5 1 2 2 İmaj Araştırmaları 5 1 2 3 İletişim Araştırmaları 5 1 2 4 Sosyal Sorumlulukla ilgili Araştırmalar 5 2 PLANLAMA 5 2 1 Planlamanın Özellikleri 5 2 2 İyi bir Planın Özellikleri 5 3 UYGULAMA 5 4 DEĞERLENDİRME 5 5 BÜTÇELEME 6 BÖLÜM KURUMSAL KİMLİK KURUMSAL İMAJ VE KURUM İTİBARI 6 1 KURUMSAL KİMLİK 6 2 KURUMSAL İMAJIN TANIMI KAPSAMI VE ÖNEMİ 6 2 1 İmajın Tanımı ve Ortaya Çıkışı 6 2 2 Kurumsal İmajın Tanımı ve Kapsamı 6 2 3 Kurumsal İmajın Önemi 6 2 4 Kurumsal İmajın Ortaya Çıkışı 6 2 5 Kurumsal İmajın Etkileşim İçinde Olduğu Alanlar 6 2 5 1 Kurumsal Kimlik 6 2 5 1 1 Kurumsal Görünüm 6 2 5 1 2 Kurumsal İletişim 6 2 5 1 3 Kurumsal Davranış 6 2 5 1 4 Kurum Kişiliği Vizyon Felsefe Kültür 6 2 6 Kurum İmajı İle İlgili Kavramlar 6 3 KURUMSAL İTİBAR 6 3 1 Kurumsal İtibarın Faydaları 5 3 2 Kurumsal İtibarın Belirleyici Özellikleri 6 3 3 Kurumsal Kimlik Kurumsal İmaj ve Kurumsal İtibar Arasındaki Farklar 6 3 4 Kurumsal İtibarın Ölçümü 7 BÖLÜM LOBİ VE LOBİ FAALİYETLERİ 7 1 Lobiciliğin Tarihi 7 2 Lobicilik Çeşitleri 7 2 1 Doğrudan Lobicilik 7 2 2 Dolaylı Lobicilik 7 2 3 Kollektif Lobicilik 7 2 4 Başkan Tarafından Yürütülen Lobicilik 7 2 5 Amatör Lobicilik 7 2 6 Yüksek Düzeyde Lobicilik 7 2 7 Wagner Tipi Lobicilik 7 2 8 Etnik Lobicilik 7 2 9 Bilgi Lobiciliği 7 2 10 Uluslararası Lobicilik 7 2 11 Sessiz ve Sesli Lobicilik 7 2 12 Engelleme Amaçlı Lobicilik Filibuster 7 3 Lobicilikle İlgili Olan Diğer Kavramlar 7 3 1 Bürokrasi 7 3 2 Çıkar Grubu 7 3 3 Baskı grupları 7 3 4 Kamuoyu 7 3 5 Propaganda 7 3 6 Siyasal reklamcılık 7 3 7 Kamusal İlişkiler 7 4 Lobicilikte Başvurulan Yöntemler 7 4 1 Yüz yüze Görüşme 7 4 2 Komisyonlar 7 4 3 Mektup Gönderme 7 4 4 Halkla İlişkiler Kampanyaları 7 4 5 Parasal Destek Sağlama 7 5 Lobi Faaliyetlerinde Başarılı Olmanın Yolları 8 BÖLÜM SPONSORLUK 8 1 Sponsorluğun Tarihi 8 2 Sponsorluk Kavramı 8 3 Sponsorluğun Amaçları 8 3 1 Sponsorluğun Reklam Amaçları 8 3 2 Sponsorluğun Halkla İlişkiler Amaçları 8 3 3 Sponsorluğun Pazarlama Amacı 8 4 Sponsorluk çeşitleri 8 4 1 Spor Sponsorluğu 8 4 1 1 Bireysel Sporcuların Sponsorluğu 8 4 1 3 Spor Organizasyonları Sponsorluğu 8 4 1 4 Spor Tesisleri Sponsorluğu 8 4 1 5 Nakdi Spor Sponsorluğu 8 4 1 6 Ayni Spor Sponsorluğu 8 4 2 Kültür ve Sanat Sponsorluğu 8 4 3 Sosyal Sponsorluk 8 4 4 Macera ve Seyahat Sponsorluğu 8 5 Sponsorluğun Uygulanması 9 BÖLÜM KRİZ YÖNETİMİ ve HALKLA İLİŞKİLER 9 1 Kriz Kavramı 9 2 Kriz Durumunun Ortak Özellikleri 9 3 Kriz Türleri 9 4 Krizin Nedenleri 9 4 1 İşletme Dışı Çevre Faktörleri 9 4 2 İşletme İçi Çevre Faktörleri 9 5 Kriz Yönetimi 9 6 Kriz Yönetimi Süreci 9 6 1 Aşama Krizden Kaçınmak 9 6 2 Aşama Krizi Yönetmeye Hazırlanmak 9 6 3 Aşama Krizi Saptamak 9 6 4 Aşama Krizi Dondurmak 9 6 5 Aşama Krizi Çözmek 9 6 6 Aşama Krizden Yarar Sağlamak 9 7 Kriz İletişimi 9 8 Kriz Yönetimi Uygulamaları 10 BÖLÜM ALGI YÖNETİMİ 11 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER UYGULAMALARI 11 1 SİYASİ LİDERLER İÇİN HALKLA İLİŞKİLER UYULAMALARI 11 1 1 Putin in Formda Görüntüsü Sosyal Medyayı Salladı 11 1 2 Sürücü Koltuğunda Bir Başbakan Var 11 1 3 Barack Obama Survivor a Özendi 11 2 KAMU YÖNETİMİNDE HALKLA İLİŞKİLER 11 2 1 Yeni Zelanda nın Bayrağı Değişmedi 11 2 2 Seattle Halk Kütüphanesi 11 2 3 İstanbul Halkı Otobüsünün Rengini Seçiyor Kampanyası 11 2 4 Çöpe Atılan Kitaplar Kütüphane Oldu 11 2 4 Polis Kendisine Taş Atan Çocuklara Top Dağıttı 11 2 5 Gençler Böyle Kazanılır 11 2 6 Bolvadin de Küfre Hayır Ağızlar Kirlenmesin Yürüyüşü 11 2 8 Bolvadin Meslek Yüksekokulu Öğrencilerinden Örnek Davranış 11 2 9 Yüksekokul Öğrencilerinden Örnek Davranış 11 2 11 Bolvadin de Hükümlülerin ve Öğrencilerin Fidan Dikim Heyecanı 11 2 12 Sıfırdan Rembrandt Tablosu Yapıldı 11 3 SANATÇILARDA HALKLA İLİŞKİLER 11 3 1 O Artık Bir Kaplumbağa 11 3 2 Marilyn Monroe Kore de Mehmetçik Üniforması Giymiş 11 3 3 Ünlü yıldız Angelina Jolie Hatay a Geldi 11 3 4 Ben Affleck 5 Gün Boyunca Aç Gezecek 11 4 SPORDA HALKLA İLİŞKİLER 11 4 1 Efsane Golfçüden Kekeme Çocuğa Mektup 11 4 2 Poşet Formalı Messi Gerçek Formaya Kavuştu 11 4 3 Ekmeğe Saygı İspanya da Yılın Fotoğrafı Seçildi 11 5 SİVİL TOPLUM KURULUŞLARINDA HALKLA İLİŞKİLER 11 5 1 Süleyman Soylu nun Yaptığı Resim 500 Bin Liraya Satıldı 12 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLERDE ÖRNEK OLAYLAR HALKLA İLİŞKİLER EĞİTİMİNDE ÖRNEK OLAY YÖNTEMİ 13 BÖLÜM HALKLA İLİŞKİLER SÖZLÜĞÜ Dipnot KAYNAKÇA