Havayolu Hizmetlerinde E Şi kayetler — Ahmet Ünal

Bu çalışma havayolu işletmelerine yönelik e şikâyetleri ele almaktadır Çalışma e şikâyetlerin iletilmesinde yoğun olarak kullanılan ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcı konumunda olan bir e şikâyet sitesindeki şikâyetleri incelemektedir Araştırma kapsamında şikâyetlerin hangi başlıklar altında toplandığı ve bunların cinsiyet değişkenine göre nasıl bir dağılım gösterdiği tespit edilmeye çalışılmıştır

Bu çalışma havayolu işletmelerine yönelik e şikâyetleri ele almaktadır Çalışma e şikâyetlerin iletilmesinde yoğun olarak kullanılan ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcı konumunda olan bir e şikâyet sitesindeki şikâyetleri incelemektedir Araştırma kapsamında şikâyetlerin hangi başlıklar altında toplandığı ve bunların cinsiyet değişkenine göre nasıl bir dağılım gösterdiği tespit edilmeye çalışılmıştır