Hizmet Pazarlaması Sevgi Ayşe Öztürk 14 Baskı
Ekin Yayınevi Eski Baskı
Hizmet kavramı Hizmet işletmeleri ve pazarlama karması bileşenleri Hizmet pazarlamasında personel işgören müşteri ve fiziksel kanıtlar Hizmet işletmelerinde talep ve kapasite yönetimi Hizmet kalitesi hizmet karşılamaları ve uluslararasılaşma Tanıtım Bülteninden
BÖLÜM 1 HİZMET KAVRAMI 1 HİZMET KAVRAMININ TANIMLANMASI 2 HİZMET SEKTÖRÜNÜN GÜNÜMÜZDEKİ ÖNEMİ 3 HİZMETLERİN ORTAK ÖZELLİKLERİ 4 HİZMETLER VE PAZARLAMA KARMASI 5 HİZMETLERİN SINIFLANDIRILMASI 6 HİZMETLER VE ÇEVRE BÖLÜM 2 HİZMET İŞLETMELERİ VE PAZARLAMA KARMASI BİLEŞENLERİ 1 ÜRÜN 2 DAĞITIM 3 FİYATLAMA 4 TUTUNDURMA BÖLÜM 3 HİZMET PAZARLAMASINDA PERSONEL İŞGÖREN MÜŞTERİ VE FİZİKSEL KANITLAR 1 HİZMET PAZARLAMASI VE PERSONEL 2 HİZMET VE MÜŞTERİ 3 HİZMET PAZARLAMASI VE FİZİKSEL KANITLAR BÖLÜM 4 HİZMET İŞLETMELERİNDE TALEP VE KAPASİTE YÖNETİMİ 1 HİZMETLER İÇİN KAPASİTE VE TALEP YÖNETİMİNİN ÖNEMİ 2 TALEP YÖNETİMİ STRATEJİLERİ 3 KAPASİTE YÖNETİMİ 4 GELİR YÖNETİMİ BÖLÜM 5 HİZMET KALİTESİ HİZMET KARŞILAMALARI VE ULUSLARARASILAŞMA 1 HİZMET KALİTESİ 2 HİZMET KARŞILAŞMALARI VE GERÇEK ANLAR 3 HİZMETLERİN ULUSLARARASILAŞMASI Etiketler Hizmet Pazarlaması Sevgi Ayşe Öztürk Sevgi Ayşe Öztürk Hizmet Pazarlaması Sevgi Ayşe Öztürk Hizmet Pazarlaması 9786053278382 Ekin Yayınevi Kitap
