Hizmet Servis Sistemleri Kavram Teori Uygulama
Seçkin Yayıncılık
Kitabımızın genişletilmiş ve güncelleştirilmiş ikinci baskısında Hizmet Sistemlerinde Psikolojik Sermaye ve Performans İlişkisi ile Hizmet Sistemlerinde Finans Fonksiyonu bölümleri eklenmiş ayrıca yeni vaka analizleri de eklenmiştir Kitap uzun yıllar Endüstri Mühendisliği ve İşletme Bölümlerinde Hizmet Servis Sistemleri Servis Sistemleri Hizmet Sistemleri derslerini anlatan öğretim elemanlarının ele aldığı konulardan ders anlatımı esnasında öğrencilerinden gelen sorulardan ve mesleki tecrübelerinden oluşmaktadır Ayrıca birçok mühendislik ve yönetim bilimleri dalını ilgilendiren konulara da yer verilmiştir Kitap konu anlatımı ve güncel uygulama örnekleri ile zenginleştirilmiş hizmet servis sistemlerinin ayırt edici özellikleri fiziksel mal ve hizmet üreten sistemlerin karşılaştırılması hizmet servis sistemlerinde üretim yönetim dağıtım pazarlama ile finans fonksiyonları ve bu alanlarda uygulama örnekleri de anlatılmıştır Anlatılan konular ve uygulama örnekleri çeşitli yazılım programlarıyla zenginleştirilmiş böylece okuyucunun konuyu daha rahat ve hızlı öğrenmesi amaçlanmıştır Konu BaşlıklarıHizmet Servis Sistemlerine GirişHizmet Servis Sistemlerinde PazarlamaHizmet Servis Sistemlerinde Kalite ve Performans ModelleriHizmet Servis Sistemlerinde ÜretimHizmet Servis Sistemlerinde YönetimCanlı Performans AnıHizmet KarşılaşmalarıHizmet Sistemlerinin SınıflandırılmasıHizmet Kalitesi ÖlçümüHizmet Sistemlerinde Arz ve Talep YönetimiHizmet Sistemlerinde Doğrusal ProgramlamaHizmet Sistemlerinde Finans
