İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamalarında Estetik Emeğin Rolü Konuya İlişkin Nitel Bir Araştırma — Fatma Zehra Yıldız

GirişBölüm 1Estetik Emek1 1 Felsefe Disiplininde Güzel ve Estetik Kavramı1 2 Antik Çağdan Günümüze Güzellik Bilgisi ve Güzelliğin Değişen Anlamı1 3 Estetik Emek Kavramı1 4 Estetik Emeğin Kuramsal Temelleri Habitus1 5 Estetik Emek ile İlişkili Kavramlar1 5 1 Duygusal Emek1 5 1 1 Duygusal Emeğin Boyutları1 5 1 1 1 Yüzeysel Davranış1 5 1 1 2 Derinlemesine Davranış1 5 1 1 3 Samimi Davranış1 5 2 İzlenim Yönetimi1 5 2 1 İddialı Assertive Acquisitive İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 2 Savunmacı Protective Taktikler1 5 2 3 Kendine Odaklı Self Focused İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 4 Diğerleri Odaklı Other Focused İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 5 Dürüst Honest ve Aldatıcı Deceptive İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 6 Sözel ve Sözel Olmayan İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 3 Erotik Sermaye1 6 Estetik Emek ile İlgili ÇalışmalarBölüm 2Hizmet Sektöründe Estetik Emek ve İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları2 1 Hizmet Sektöründe Estetik Emek2 2 Estetik Emek ve İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları2 2 1 Estetik Emek ve İşe Alım2 2 2 Estetik Emek ve Çalışan Eğitimi2 2 3 Estetik Emek ve Disiplin Uygulamaları2 2 4 Estetik Emek ve Performans Değerlendirme2 2 5 Estetik Emek ve Çalışan Ödüllendirme2 2 6 Estetik Emek ve İşten ÇıkarmaBölüm 3İnsan Kaynakları Yönetimiuygulamalarında Estetik Emeğin Rolü Konuya İlişkin Nitel Bir Araştırma3 1 Araştırmanın Amacı Önemi ve Problemi3 2 Araştırma Soruları3 3 Araştırmanın Yöntemi3 4 Araştırmanın Deseni3 5 Araştırmanın Varsayım ve Sınırlılıkları3 6 Araştırmacının Rolü3 7 Araştırmanın Veri Toplama Yöntemi3 8 Araştırmacının Katılımcıları3 9 Araştırmanın Veri Toplama Süreci3 10 Araştırmacı Günlüğü3 11 Araştırmanın Veri Analizi Yöntemi ve Süreci3 12 Araştırmanın İnanılırlık Nakledilebirlik Tutarlılık ve Teyit Edilebilirliği3 12 1 İnanılırlık3 12 2 Nakledilebilirlik3 12 3 Tutarlılık3 12 4 Teyit Edilebilirlik3 13 Araştırmanın Bulguları3 13 1 İşe Alım Teması3 13 1 1 İşe Alım Politikaları3 13 1 2 Aday Temin Kaynakları3 13 1 3 Mülakatlarda Adayların Dış Görünümleri3 13 1 4 Mülakatın Türü3 13 1 4 1 Stres Mülakatı3 13 1 4 2 Yetkinlik Bazlı Mülakat3 13 1 5 İşe Alım Kriterleri3 13 1 5 1 Görünümle İlgili Kriterler3 13 1 5 2 Tavır ve Davranışla İlgili Kriterler3 13 1 5 3 Konuşma Tarzı Ses Tonu ve Aksanla İlgili Kriterler3 13 1 6 Cinsiyetlendirilmiş İşler3 13 2 Çalışan Eğitimi Teması3 13 2 1 Eğitim Konuları3 13 2 1 1 Saç Makyaj ve Bakım ile İlgili Eğitimler3 13 2 1 2 Diksiyon Telaffuz ve Beden Dili Eğitimleri3 13 2 1 3 Üniforma Kuralları ile İlgili Eğitimler3 13 2 1 4 Müşteriler ile İlgili Eğitimler3 13 2 1 5 Nezaket ile İlgili Eğitimler3 13 2 1 6 Kişisel İmaj ve Görünüş ile İlgili Eğitimler3 13 2 1 7 Servis ile İlgili Eğitimler3 13 2 1 8 Yürüyüş Oturuş ve Kalkış ile İlgili Eğitimler3 13 3 Görünüm Kuralları ve Disiplin Uygulamaları Teması3 13 3 1 Üniforma Kuralları3 13 3 2 Üniformaya İlişkin Görüşler3 13 3 3 Kilo Kontrolleri ve Uyarılar3 13 3 4 Günlük Görünüm Kontrolleri ve Görünüme İlişkin Uyarılar3 13 3 5 Saç ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 5 1 Saç Rengi ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 5 2 Saç Şekli ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 6 Makyaj ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 7 Oje ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 8 Dövme ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 9 Hijyen ve Koku ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 10 Saat ve Takılar ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 11 Çorap ve Ayakkabılar ile İlgili Kurallar ve Denetim3 13 3 12 Yansıtıcı Beden3 13 3 13 Yönetici ve Akran Geri Bildirimi3 13 3 14 Gözetim3 13 3 15 Güzellik Sermayesi3 13 4 Hizmet Sunumu ve Çalışan Müşteri Etkileşimi Teması3 13 4 1 Müşterilerle Etkileşimde Kelimeler ve Hitap3 13 4 1 1 Memnuniyetle Kelimesi3 13 4 1 2 Samimiyet İçermeyen Kelimeler3 13 4 1 3 Olumlu Kelimeler3 13 4 1 4 Yok Yok3 13 4 1 5 Kibar Kelimeler3 13 4 1 6 Misafir Kelimesi3 13 4 1 7 İsimle Hitap3 13 4 2 Müşterilerle Etkileşiminde Ses Tonu3 13 4 3 Müşterilerle Etkileşimde Standart İfadeler3 13 4 4 Hizmet Sunumunda Görünüm Hijyen ve Koku3 13 4 5 Hizmet Sunumunda Tavır ve Davranış3 13 4 6 Disipline Edilmiş Beden3 13 4 7 Müşterilerle Etkileşimde Taciz3 13 5 Performans Değerlendirme Teması3 13 5 1 Performans Değerlendirme Kriterleri3 13 5 1 1 Müşterilerle İlgili İletişim ve Davranış3 13 5 1 2 Üniforma3 13 5 1 3 Görünüş3 13 5 1 4 Kişisel Bakım3 13 5 2 Geri Bildirim3 13 6 Çalışan Ödüllendirme Teması3 13 6 1 Çalışana Özel İndirimler3 13 6 2 Performans Ödülleri3 13 6 3 Kıyafet Ödeneği3 13 6 4 Teşekkür Mektubu3 13 6 5 Ayın Personeli3 13 7 Güzellik Göstergelerinin Çalışma Hayatına Yansımaları Teması3 13 7 1 Estetik Operasyonlar3 13 7 2 Zayıflık Arzusu3 13 7 3 Spor3 13 8 Mesleğin En Belirgin Özelliği Teması3 13 9 Estetik Emeğin Sonuçları Teması3 13 9 1 Çalışanlar Açısından Sonuçlar3 13 9 1 1 Fiziksel Sonuçlar3 13 9 1 2 Psikolojik Sonuçlar3 13 9 1 3 Maddi Sonuçlar3 13 9 2 Örgüt Açısından Sonuçlar3 13 9 2 1 Müşteri Memnuniyeti3 13 9 2 2 Müşteri Devamlılığı3 13 9 2 3 Satışların Artması3 13 9 2 4 Marka Değerinin Artması3 13 9 2 5 Markayı İyi Temsil3 13 9 2 6 Prestij3 13 10 İşten Çıkarma Teması3 13 11 Kelime ve Kod Bulutu3 13 12 Kod Matris Tarayıcısı3 14 Araştırmanın SonuçlarıSONUÇ VE ÖNERİLERKAYNAKLARÖZGEÇMİŞ

Bölüm 1 Estetik Emek 1 1 Felsefe Disiplininde Güzel ve Estetik Kavramı 1 2 Antik Çağdan Günümüze Güzellik Bilgisi ve Güzelliğin Değişen Anlamı 1 3 Estetik Emek Kavramı 1 4 Estetik Emeğin Kuramsal Temelleri Habitus 1 5 Estetik Emek ile İlişkili Kavramlar 1 5 1 Duygusal Emek 1 5 1 1 Duygusal Emeğin Boyutları

GirişBölüm 1Estetik Emek1 1 Felsefe Disiplininde Güzel ve Estetik Kavramı1 2 Antik Çağdan Günümüze Güzellik Bilgisi ve Güzelliğin Değişen Anlamı1 3 Estetik Emek Kavramı1 4 Estetik Emeğin Kuramsal Temelleri Habitus1 5 Estetik Emek ile İlişkili Kavramlar1 5 1 Duygusal Emek1 5 1 1 Duygusal Emeğin Boyutları1 5 1 1 1 Yüzeysel Davranış1 5 1 1 2 Derinlemesine Davranış1 5 1 1 3 Samimi Davranış1 5 2 İzlenim Yönetimi1 5 2 1 İddialı Assertive Acquisitive İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 2 Savunmacı Protective Taktikler1 5 2 3 Kendine Odaklı Self Focused İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 4 Diğerleri Odaklı Other Focused İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 5 Dürüst Honest ve Aldatıcı Deceptive İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 2 6 Sözel ve Sözel Olmayan İzlenim Yönetimi Taktikleri1 5 3 Erotik Sermaye1 6 Estetik Emek ile İlgili ÇalışmalarBölüm 2Hizmet Sektöründe Estetik Emek ve İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları2 1 Hizmet Sektöründe Estetik Emek2 2 Estetik Emek ve İnsan Kaynakları Yönetimi Uygulamaları2 2 1 Estetik Emek ve İşe Alım2 2 2 Estetik Emek ve Çalışan Eğitimi2 2 3 Estetik Emek ve Disiplin Uygulamaları2 2 4 Estetik Emek ve Performans Değerlendirme2 2 5 Estetik Emek ve Çalışan Ödüllendirme2 2 6 Estetik Emek ve İşten ÇıkarmaBölüm 3İnsan Kaynakları Yönetimiuygulamalarında Estetik Emeğin Rolü Konuya İlişkin Nitel Bir Araştırma3 1 Araştırmanın Amacı Önemi ve Problemi3 2 Araştırma Soruları3 3 Araştırmanın Yöntemi3 4 Araştırmanın Deseni3 5 Araştırmanın Varsayım ve Sınırlılıkları3 6 Araştırmacının Rolü3 7 Araştırmanın Veri Toplama Yöntemi3 8 Araştırmacının Katılımcıları3 9 Araştırmanın Veri Toplama Süreci3 10 Araştırmacı Günlüğü3 11 Araştırmanın Veri Analizi Yöntemi ve Süreci3 12 Araştırmanın İnanılırlık Nakledilebirlik Tutarlılık ve Teyit Edilebilirliği3 12 1 İnanılırlık3 12 2 Nakledilebilirlik3 12 3 Tutarlılık3 12 4 Teyit Edilebilirlik3 13 Araştırmanın Bulguları3 13 1 İşe Alım Teması3 13 1 1 İşe Alım Politikaları3 13 1