ИНТЕГРИРОВАННЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ЦИФРОВОМ ВЕКЕ — Ömer Çakın Erdoğan Akman

Понятие маркетинга как торгового маркетинга включающая продажу товаров и услуг в настоящее время больше ассоциируется и рассматривается как отношения с клиентами удовлетворенность клиентов Таким образом основой базой маркетинга являются потребители В связи с увеличением разнообразия продуктов и услуг на рынке удовлетворение всех потребностей клиентов во всех смыслах стал одним из самых сложных процессов Связь начинающаяся с того момента как клиент приобретает товар или услугу является началом взаимотношений Для создания лояльности клиентов необходимо обеспечение удовлетворенности клиентов и для того чтобы поддерживать крепкие взаимотношения с клиентом необходимо обеспечить непрерывность начатых коммуникаций с клиентом Ситуация в которой цифровые инструменты стали очень важными элементами в настоящее время наряду с растущей глобализацией в условиях растущей конкуренции для мгновенной коммуникации компаний с клиентом интернет социальные сети и мобильные устройства играют очень важную роль Благодаря усовершенствованной