İtibar Yönetimi ve Öyküleme

Küresel tektipleşen dünya şartlarında hedef kitlenin sunulan ürün ile arasında oluşturulması başarılmış duygusal bağın alıcının faydalanan tarafın tercihinde önemli rol üstlendiği ortadadır Bu görünmez bağın oluşumunda kurumsal kişilikten yansıyan kimlik davranış iletişim hatta daha alt özellikleri olan isim logo renk ve sloganın oluşturduğu görsel göstergelerin de aktif rollerini eklemek yerinde olacaktır Bunun yanısıra kaynağını kurum kültüründen alan kültürel bileşenler de yani semboller ritüeller değerler ve kahramanlardan oluşan ikinci bir güç de imajların toplamı olan itibar ı biçimlendirmede etkili unsurlardır İtibar Yönetimi sponsorluk sosyal sorumluluk projeleri güvenilir kurum sözcülerinin çalışmaları etkinlikler gibi çeşitli çabalarla kamuoyu önündeki toplam algıları biçimlendirirken zamanla kültür bileşenleri ve kurum kimliği enstrümanlarının uyum içerisinde kurgulanması anlatım biçimlerinden biri olan öykülemeye kadar dönüşüm geçirmiştir