Kalite İyileştirmede Adım AdımKıyaslama 40 Benchmarking 41 Kıyaslama Türleri ve İlkeler Kıyaslama Süreci Kıyaslama Başarı Faktörleri — Orhan Küçük

Kıyaslama sıfır hata ilk seferde doğru yapma ve hata önleme gibi TKY ilkelerine sistematik olarak katkı sunan bir kalite iyileştirme uygulamasıdır Kitapta bu yeni kalite iyileştirme uygulaması hakkında etraflıca bilgi verilmiş uygulama adımları detaylı olarak ortaya konularak konu ile ilgilenenlere ve özellikle uygulayıcılara yol göstermesi hedeflenmiştir Bu kapsamda konu uluslararası literatürü de kapsayacak şekilde incelenerek uygun bir diziliş ve anlatımla okuyucuya sunulmuştur Eseri farklı ve daha yarayışlı kılan bir diğer husus sektörlerinde lider konumdaki kuruluşların gerçekleştirmiş oldukları Kıyaslama uygulamalarını dikkate alarak bizzat uygulanan bir Kıyaslama çalışmasının her bir aşamasını ve detaylarını anlatmasıdır Bu doğrultuda kitapta Kıyaslamanın her bir aşaması yapılması gerekenler ve Kıyaslamanın başarısı için dikkat edilecek hususlara yer verilmiştir Konu BaşlıklarıToplam Kalite Yönetimi TKY Sürekli İyileşmeKıyaslama Benchmarking Kıyaslama TürleriKıyaslama nın Önemi ve AmaçlarıKıyaslama İlkeleriKıyaslama Değişim ProtokolüKalDer Konsorsiyum Kıyaslama İlkeleriKıyaslama SüreciKıyaslama Başarı FaktörleriKıyaslama da Dikkat Edilecek HususlarKıyaslama Uygulayacak Kuruluşlara Öneriler