Kalite Yönetimi — Abdullah Ersoy

Kalite Yönetimi kalite yönetimine ilişkin düşünceleri yöntemleri ve felsefeleri ele almaktadır Bu kitap Toplam Kalite Yönetimine ilişkin teori ve uygulamaları içermektedir TKY nin temel konuları anlatıldıktan sonra bu alanda kullanılabilecek araç ve tekniklere yer verilmiştir Burada kalite yönetimi ile ilgili temel kavramlar ilkeler ve yöntemler anlatılarak bunların örgütlerde nasıl uygulanabileceği incelenmektedir Buna yönelik olarak süreç performansının ve ürün hizmet kalitesinin iyileştirilmesi yoluyla kaliteli ve hatasız üretimi gerçekleştirme araçları ve yöntemleri ele alınmıştır Konu Başlıkları Kalite ve Toplam Kaliteye Giriş Kalite Felsefeleri ve Sistemleri Toplam Kalite Yönetimi Süreç Yönetimi Süreç İyileştirme Süreç Ölçüm Sistemleri Altı Sigma İstatistiksel Uygulamalar Altı Sigma İçin Tasarım İstatistiksel Süreç Denetimi

Üretim işlemler yönetimi işletmeciliğin son yıllarda giderek önem kazanan bir alanı haline gelmiştir Üretim işlemler yönetimi diğer temel işletme fonksiyonları olan pazarlama ve finansal yönetimle birlikte işletmenin stratejik amaçlarının gerçekleştirilmesinde yaşamsal bir rol oynamaktadır Üretim işlemler yönetimi ürün ve hizmet üreten sistemlerin planlanması tasarlanması koordinasyonu ve işletilmesiyle ilgili tüm faaliyetleri içermektedir Günümüzde müşteriye değer yaratmak işletmelerin en önemli amacı haline gelmiştir Müşteriye sağlanacak değerin yaratılmasında bu fonksiyon önemli katkılar sağlamaktadır Bunun için kaliteli ürün ve hizmetlerin değer yaratan süreçler aracılığıyla düşük maliyetle ve zamana dayalı bir rekabet stratejisiyle müşteriye sağlanması gerekmektedir İşletmeler üretim işlemler fonksiyonu aracılığıyla rekabet üstünlüğü elde etmektedirler Bu kitapta işletmelerdeki üretim işlemler yönetimi ele alınmaktadır Buna yönelik olarak ürün ve hizmet yaratan üretim işlemler sistemlerinin tasarlanmasıyla ilgili konular kitabın kapsamını oluşturmaktadır Önceleri yalnızca ürün üreten imalat işletmelerine yönelik olarak gelişen bu fonksiyon zaman içinde hizmetler kesiminin ekonomideki rolünün artmasına paralel olarak bu kesimdeki benzer sorunları da ele almaya başlamıştır Bu kitapta hem ürün hem de hizmet üreten işletmeler kapsanmaktadır ve bu ürün ve hizmetleri üretirken karşılaştıkları sorunlara çözümler geliştirilmiştir