Karşı Etkileşimli Pazarlama — Doğan Hulusi

Pazarların çok çabuk değişen dinamikleri günümüz işletmelerini müşteri tatminin yanı sıra kendilerine rakipleri karşısında uzun vadeli ve kalıcı başarılar sağlayacak farklı pazarlama yollarının arayışına itmiştir Bu arayışta ulaşılan en önemli nokta ise karşı etkileşimli ortamın müşteri ile etkin ve sürekli bir iletişim kurma veri tabanlı üretim ve satış yapma müşteri sadakati ve müşteri ortaklığı oluşturma gibi sayısız avantaj ile günümüz işletmeleri için büyük bir fırsat olduğu gerçeğidir Pazarlamanın günümüze kadar geçirdiği her evrede iletişim teknolojisinde yaşanan gelişmelerin pazarlama disiplinine doğrudan yansıdığı ve onu şekillendiren en önemli unsurlardan bir tanesi olduğu muhakkaktır Ne var ki iletişim teknolojisindeki her gelişmenin işletmelere pazarlama faaliyetlerinde sağladığı önemli avantaj ve kolaylıkların yanı sıra bir dizi yeni sorunları da beraberinde getirdiği açıktır Bu sorunların doğru teşhisi ve sorunların aşılmasına yönelik gereken tedbirlerin alınması ise işletmeler için başarının ön koşulunu oluşturmaktadır Bu çalışma bu başarının yakalanması için izlenmesi gereken yolları ortaya koymayı amaçlamaktadır