Milenyum Kuşağının Kuralları — T Scott Gross

Onlar Milenyum kuşağı 1975 ve sonrasında doğan hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen iletişim tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak İster müşteriniz ister çalışanınız olsun Milenyumluları sadece ileri teknoloji ucuz ürün ya da hizmet veya yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz Sadık bir müşteriye dönüşebilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor Ford dan Southvvest Airlines a FedEx ten McDonald s a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T Scott Gross tercihleri talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor

Bir kuşağın portresi Onlar Milenyum kuşağı 1975 ve sonrasında doğan hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen iletişim tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak Bir topluluk paylaşılan davranışlar değil paylaşılan değerlerle belirlenir diyen yazar T Scott Gross Milenyumluların değerlerini zevklerini alışkanlıklarını bir müşteri ya da bir çalışan olarak beklentilerini anlamamıza yardımcı olacak ipuçları sunuyor Bu bakımdan onlarla iletişim kurmanın ve birlikte iş yapmanın da yollarını gösteriyor Onlarla nasıl iletişim kurulur Kalitesine çok güvendiğiniz ürününüze rağmen bir gün sosyal medyada eleştiri yağmuruna tutulabilirsiniz O çokbilmiş genç müşterilerinizle nasıl başa çıkacak onları nasıl memnun edeceksiniz Peki ya yanınızda çalışan o yaratıcı gençler Belki onların müşterilerinize farklı yaklaşımları sayesinde parmakla gösterilen bir firma oldunuz Yine de o yaratıcı ama aklının bir karış havada olduğunu düşündüğünüz personelinize bir ebeveyn gibi davranmak zorunda mı kalıyorsunuz Onları anlayabilmek ve onlarla birlikte iş yapmanın yollarını öğrenmek mi istiyorsunuz İster müşteriniz ister çalışanınız olsun Milenyumluları sadece ileri teknoloji ucuz ürün ve hizmet ya da yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini eski yöntemlerle işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz Sadık bir müşteriniz olabilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor Ford dan Southwest Airlines a FedEx ten McDonald s a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T Scott Gross tercihleri talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor

İstanbul Kültür Üniversitesi Yayınevi ürettikleri ve tükettikleriyle kendinden önceki kuşakları şaşırtan dijital çağın gençlerini konu alan T Scott Gross un Milenyum Kuşağının Kuralları başlıklı kitabını Menekşe Tokyay ın çevirisiyle Türkçeye kazandırdı Günümüzde bir müşteri ya da bir çalışan olarak karşınıza çıkabilen genç kuşağın portresini çizen kitap 18 26 Mart tarihleri arasında düzenlenecek olan 15 TÜYAP Bursa Kitap Fuarı nda ilk kez okurlarla buluşacak Bir kuşağın portresi Onlar Milenyum kuşağı 1975 ve sonrasında doğan hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen iletişim tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak Bir topluluk paylaşılan davranışlar değil paylaşılan değerlerle belirlenir diyen yazar T Scott Gross Milenyumluların değerlerini zevklerini alışkanlıklarını bir müşteri ya da bir çalışan olarak beklentilerini anlamamıza yardımcı olacak ipuçları sunuyor Bu bakımdan onlarla iletişim kurmanın ve birlikte iş yapmanın da yollarını gösteriyor Onlarla nasıl iletişim kurulur Kalitesine çok güvendiğiniz ürününüze rağmen bir gün sosyal medyada eleştiri yağmuruna tutulabilirsiniz O çokbilmiş genç müşterilerinizle nasıl başa çıkacak onları nasıl memnun edeceksiniz Peki ya yanınızda çalışan o yaratıcı gençler Belki onların müşterilerinize farklı yaklaşımları sayesinde parmakla gösterilen bir firma oldunuz Yine de o yaratıcı ama aklının bir karış havada olduğunu düşündüğünüz personelinize bir ebeveyn gibi davranmak zorunda mı kalıyorsunuz Onları anlayabilmek ve onlarla birlikte iş yapmanın yollarını öğrenmek mi istiyorsunuz İster müşteriniz ister çalışanınız olsun Milenyumluları sadece ileri teknoloji ucuz ürün ve hizmet ya da yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini eski yöntemlerle işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz Sadık bir müşteriniz olabilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor Ford dan Southwest Airlines a FedEx ten McDonald s a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T Scott Gross tercihleri talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor

Onlar Milenyum kuşağı 1975 ve sonrasında doğan hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen iletişim tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak İster müşteriniz ister çalışanınız olsun Milenyumluları sadece ileri teknoloji ucuz ürün ya da hizmet veya yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz Sadık bir müşteriye dönüşebilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor Ford dan Southvvest Airlines a FedEx ten McDonald s a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T Scott Gross tercihleri talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor

Bir kuşağın portresi Onlar Milenyum kuşağı 1975 ve sonrasında doğan hızlı yaşayan ve enerjileriyle şaşırtan dijital teknolojinin gelişimine paralel büyüyen iletişim tüketim ve eğlence anlayışlarıyla farklı bir kuşak Bir topluluk paylaşılan davranışlar değil paylaşılan değerlerle belirlenir diyen yazar T Scott Gross Milenyumluların değerlerini zevklerini alışkanlıklarını bir müşteri ya da bir çalışan olarak beklentilerini anlamamıza yardımcı olacak ipuçları sunuyor Bu bakımdan onlarla iletişim kurmanın ve birlikte iş yapmanın da yollarını gösteriyor Onlarla nasıl iletişim kurulur Kalitesine çok güvendiğiniz ürününüze rağmen bir gün sosyal medyada eleştiri yağmuruna tutulabilirsiniz O çokbilmiş genç müşterilerinizle nasıl başa çıkacak onları nasıl memnun edeceksiniz Peki ya yanınızda çalışan o yaratıcı gençler Belki onların müşterilerinize farklı yaklaşımları sayesinde parmakla gösterilen bir firma oldunuz Yine de o yaratıcı ama aklının bir karış havada olduğunu düşündüğünüz personelinize bir ebeveyn gibi davranmak zorunda mı kalıyorsunuz Onları anlayabilmek ve onlarla birlikte iş yapmanın yollarını öğrenmek mi istiyorsunuz İster müşteriniz ister çalışanınız olsun Milenyumluları sadece ileri teknoloji ucuz ürün ve hizmet ya da yüksek maaşlarla cezbedebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz Özgürlüğüne düşkün bu kuşağın temsilcisini eski yöntemlerle işyerinizde ne kadar tutabilirsiniz Sadık bir müşteriniz olabilmesi için onları nasıl etkilemeniz gerekiyor Ford dan Southwest Airlines a FedEx ten McDonald s a kadar pek çok uluslararası şirkete müşteri ve personel ilişkileri konularında eğitimler veren yazar T Scott Gross tercihleri talepleri ve bunların altında yatan nedenleriyle merak uyandıran Milenyum kuşağını anlamaya çalışanlara ayrıntılı bir rehber sunuyor img src https s3 eu west 1 amazonaws com dia kitadagitim ckeditor_assets pictures 53 content_1_original_original jpg alt height 15 width 15 font size 1 color white font img