Müşteri İlişkileri Yönetimi
Akademisyen Kitabevi
Mutlu Yüksel Avcılar tarafından kaleme alınan Müşteri İlişkileri Yönetimi Akademisyen Kitabevi eseri olarak okurlarla buluşuyor Müşteri İlişkileri Yönetimi Mutlu Yüksel Avcılar Kitap Özeti Müşteri ilişkilerinin işletmeler açısından artan önemimden dolayı bu çalışmada müşteri ilişkileri yönetimi konusu ele alınmış ve detaylı olarak incelenmeye çalışılmıştır Araştırmanın birinci amacı bankaların müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeyi ile hizmet satış düzeyinin değişimi arasındaki ilişkiyi tespit etmektir Araştırmanın ikinci amacı ise banka müşterilerinin banka tercihlerini etkileyen faktörlerin neler olduğunu tespit etmektir Yayınevi Akademisyen Kitabevi Yazar Mutlu Yüksel Avcılar Sayfa 119 Sayfa Kağıt 1 Hamur Boyut 16 00x23 00 cm Basım Yılı Ocak 2024 Barkod 9786253994914 Kategori Sosyal Bilimler
Müşteri ilişkilerinin işletmeler açısından artan önemimden dolayı bu çalışmada müşteri ilişkileri yönetimi konusu ele alınmış ve detaylı olarak incelenmeye çalışılmıştır Araştırmanın birinci amacı bankaların müşteri ilişkileri yönetimi uygulama düzeyi ile hizmet satış düzeyinin değişimi arasındaki ilişkiyi tespit etmektir Araştırmanın ikinci amacı ise banka müşterilerinin banka tercihlerini etkileyen faktörlerin neler olduğunu tespit etmektir
