Performans Ölçme — Muhittin Şimşek

Bir şirketin kaliteli bir ürünü ancak ve ancak bütün bölümlerinin yüksek kaliteye motive olmasıyla üretilebileceği tezine katılıyorsanız Toplam Kalite Yönetimi TKY nin temel prensiplerini anlamışsınız demektir TKY işin her biriminin tam katılımı ile en yüksek kalite hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış bir yönetim tekniğidir TKY felsefesi bir organizasyon içerisinde sürekli gelişmeyi teşvik eden kapsamlı bir kavramdır Organizasyon içerisindeki herkesin ve her şeyin katılımıyla hem iç hem de dış müşterilerin memnuniyeti üzerine odaklanarak tüm sistem ve süreçlerin sürekli gelişmesini araştıran bir yönetim ortamıdır Kaliteyi elde etmek için yönetimin ve çalışanların ortak hedefi kalite olmalıdır

img src https s3 eu west 1 amazonaws com dia kitadagitim ckeditor_assets pictures 53 content_1_original_original jpg alt height 15 width 15 font size 1 color white font img