Sağlıkta İletişimin Püf Noktaları — Hüseyin Can Murat Doğan

Sağlık hizmeti yalnızca bilgi beceri ve teknolojiyle değil insanın insana dokunuşuyla anlam kazanan bir sanattır Her hasta yalnızca bir tanı ya da rapor değil duyguları kaygıları umutları ve beklentileri olan bir bireydir Bu nedenle sağlık hizmetinin kalitesi yalnızca doğru tanı ve tedaviye değil aynı zamanda bu sürecin merkezinde yer alan iletişimin niteliğine bağlıdır Bu kitap hekimden hemşireye eczacıdan psikoloğa kadar tüm sağlık profesyonelleri için iletişimin çok boyutlu yapısını bilimsel bir temelde ele almak amacıyla hazırlanmıştır Sağlıkta iletişim empatiyle dinlemeyi sözcükleri dikkatle seçmeyi beden dilini bilinçli kullanmayı etik sınırları korumayı ve her bireye kendi özgün değerleriyle yaklaşmayı gerektirir Klinik görüşmelerde bir kelimenin bir bakışın bir sessizliğin bile tedavi sürecini etkileyebildiği unutulmamalıdır Kitabın bölümleri iletişimin nörofizyolojik temellerinden zor hastayla baş etme stratejilerine motivasyonel görüşmeden yaşlı ve çocuk hastalarla iletişime kadar geniş bir yelpazede hazırlanmıştır Her bölüm alanında deneyimli akademisyen ve uzmanlarca kaleme alınmış hem teorik bilgiyi hem de sahada uygulanabilir örnekleri bir araya getirmiştir Sağlık çalışanlarının her gün onlarca insanın hikâyesine tanıklık eden umutla umutsuzluk arasında köprü kuran bir meslek grubunun üyeleri olduklarını unutmamaları gerekir Bu köprünün en sağlam temeli ise etkili iletişimdir Bu eserin sağlık çalışanlarının mesleki iletişim becerilerini geliştirmelerine hasta memnuniyetini ve güvenini artırmalarına aynı zamanda kendi mesleki doyumlarını güçlendirmelerine katkı sağlamasını diliyoruz Sağlıkla yaş almak ve sağlığını korumak için arayışta olan sağlığı önemseyen fonksiyonel tıp kavramıyla merakla sağlığı öğrenmeye çalışan tüm okuyucuların kitaptan faydalanmasını diliyoruz Kitabın hazırlanmasında emeği geçen tüm yazar arkadaşlarımıza katkı sunan değerli meslektaşlarımıza ve sağlık hizmetinin insani yönünü her daim ön planda tutan tüm sağlık çalışanlarına teşekkür ederiz Prof Dr Hüseyin CAN Uzm Dr Murat DOĞAN

Sağlık hizmeti yalnızca bilgi beceri ve teknolojiyle değil insanın insana dokunuşuyla anlam kazanan bir sanattır Her hasta yalnızca bir tanı ya da rapor değil duyguları kaygıları umutları ve beklentileri olan bir bireydir Bu nedenle sağlık hizmetinin kalitesi yalnızca doğru tanı ve tedaviye değil aynı zamanda bu sürecin merkezinde yer alan iletişimin niteliğine bağlıdır Bu kitap hekimden hemşireye eczacıdan psikoloğa kadar tüm sağlık profesyonelleri için iletişimin çok boyutlu yapısını bilimsel bir temelde ele almak amacıyla hazırlanmıştır Sağlıkta iletişim empatiyle dinlemeyi sözcükleri dikkatle seçmeyi beden dilini bilinçli kullanmayı etik sınırları korumayı ve her bireye kendi özgün değerleriyle yaklaşmayı gerektirir Klinik görüşmelerde bir kelimenin bir bakışın bir sessizliğin bile tedavi sürecini etkileyebildiği unutulmamalıdır Kitabın bölümleri iletişimin nörofizyolojik temellerinden zor hastayla baş etme stratejilerine motivasyonel görüşmeden yaşlı ve çocuk hastalarla iletişime kadar geniş bir yelpazede hazırlanmıştır Her bölüm alanında deneyimli akademisyen ve uzmanlarca kaleme alınmış hem teorik bilgiyi hem de sahada uygulanabilir örnekleri bir araya getirmiştir Sağlık çalışanlarının her gün onlarca insanın hikâyesine tanıklık eden umutla umutsuzluk arasında köprü kuran bir meslek grubunun üyeleri olduklarını unutmamaları gerekir Bu köprünün en sağlam temeli ise etkili iletişimdir Bu eserin sağlık çalışanlarının mesleki iletişim becerilerini geliştirmelerine hasta memnuniyetini ve güvenini artırmalarına aynı zamanda kendi mesleki doyumlarını güçlendirmelerine katkı sağlamasını diliyoruz Sağlıkla yaş almak ve sağlığını korumak için arayışta olan sağlığı önemseyen fonksiyonel tıp kavramıyla merakla sağlığı öğrenmeye çalışan tüm okuyucuların kitaptan faydalanmasını diliyoruz Kitabın hazırlanmasında emeği geçen tüm yazar arkadaşlarımıza katkı sunan değerli meslektaşlarımıza ve sağlık hizmetinin insani yönünü her daim ön planda tutan tüm sağlık çalışanlarına teşekkür ederiz Prof Dr Hüseyin CAN Uzm Dr Murat DOĞAN Editörler

Sağlık hizmeti yalnızca bilgi beceri ve teknolojiyle değil insanın insana dokunuşuyla anlam kazanan bir sanattır Her hasta yalnızca bir tanı ya da rapor değil duyguları kaygıları umutları ve beklentileri olan bir bireydir Bu nedenle sağlık hizmetinin kalitesi yalnızca doğru tanı ve tedaviye değil aynı zamanda bu sürecin merkezinde yer alan iletişimin niteliğine bağlıdır Bu kitap hekimden hemşireye eczacıdan psikoloğa kadar tüm sağlık profesyonelleri için iletişimin çok boyutlu yapısını bilimsel bir temelde ele almak amacıyla hazırlanmıştır Sağlıkta iletişim empatiyle dinlemeyi sözcükleri dikkatle seçmeyi beden dilini bilinçli kullanmayı etik sınırları korumayı ve her bireye kendi özgün değerleriyle yaklaşmayı gerektirir Klinik görüşmelerde bir kelimenin bir bakışın bir sessizliğin bile tedavi sürecini etkileyebildiği unutulmamalıdır Kitabın bölümleri iletişimin nörofizyolojik temellerinden zor hastayla baş etme stratejilerine motivasyonel görüşmeden yaşlı ve çocuk hastalarla iletişime kadar geniş bir yelpazede hazırlanmıştır Her bölüm alanında deneyimli akademisyen ve uzmanlarca kaleme alınmış hem teorik bilgiyi hem de sahada uygulanabilir örnekleri bir araya getirmiştir Sağlık çalışanlarının her gün onlarca insanın hikâyesine tanıklık eden umutla umutsuzluk arasında köprü kuran bir meslek grubunun üyeleri olduklarını unutmamaları gerekir Bu köprünün en sağlam temeli ise etkili iletişimdir Bu eserin sağlık çalışanlarının mesleki iletişim becerilerini geliştirmelerine hasta memnuniyetini ve güvenini artırmalarına aynı zamanda kendi mesleki doyumlarını güçlendirmelerine katkı sağlamasını diliyoruz Sağlıkla yaş almak ve sağlığını korumak için arayışta olan sağlığı önemseyen fonksiyonel tıp kavramıyla merakla sağlığı öğrenmeye çalışan tüm okuyucuların kitaptan faydalanmasını diliyoruz Kitabın hazırlanmasında emeği geçen tüm yazar arkadaşlarımıza katkı sunan değerli meslektaşlarımıza ve sağlık hizmetinin insani yönünü her daim ön planda tutan tüm sağlık çalışanlarına teşekkür ederiz Prof Dr Hüseyin CAN Uzm Dr Murat DOĞAN Editörler