Sanal Hizmetlerde Hizmet Kalitesi Dr Murat Akın — Murat Akın

Bankacılık sektöründeki yoğun rekabet ve sektörün emek yoğun teknolojiden sermaye yoğun teknolojiye geçmesi bu alanda faaliyet gösteren bankaları hizmetlerinde çeşitlendirmeye ve veya geçmiş dönemlere göre daha kaliteli hizmet sunmaya diğer bir ifadeyle tüketici yönlü olarak faaliyet göstermeye yöneltmektedir Bunun nedeni bankacılığın tüm hizmetlerden faydalanılması hem de hammaddenin yani paranın temini için tüketicilerin mudilerin ikna edilmesini gerektiren bir iş olmasından kaynaklanmaktadır

Bankacılık sektöründeki yoğun rekabet ve sektörün emek yoğun teknolojiden sermaye yoğun teknolojiye geçmesi bu alanda faaliyet gösteren bankaları hizmetlerinde çeşitlendirmeye veya geçmiş dönemlere göre daha kaliteli hizmet sunmaya diğer bir ifadeyle tüketici yönlü olarak faaliyet göstermeye yöneltmektedir Bunun nedeni bankacılığın hem hizmetlerden faydalanılması hem de hammaddenin yani paranın temini için tüketicilerin ikna edilmesini gerektiren bir iş olmasından kaynaklanmaktadır Ayrıca bankacılık hizmetlerinin üretim ve tüketiminin eş zamanlı olması ve karmaşık hizmetleri açıklama alternatif yolların avantaj ve dezavantajlarını tartışma sorulan detaylı cevaplandırma gerekliliği de bankaları tüketici yönlü olarak faaliyet göstermeye yöneltmektedir

Bankacılık sektöründeki yoğun rekabet ve sektörün emek yoğun teknolojiden sermaye yoğun teknolojiye geçmesi bu alanda faaliyet gösteren bankaları hizmetlerinde çeşitlendirmeye ve veya geçmiş dönemlere göre daha kaliteli hizmet sunmaya diğer bir ifadeyle tüketici yönlü olarak faaliyet göstermeye yöneltmektedir Bunun nedeni bankacılığın tüm hizmetlerden faydalanılması hem de hammaddenin yani paranın temini için tüketicilerin mudilerin ikna edilmesini gerektiren bir iş olmasından kaynaklanmaktadır img src https s3 eu west 1 amazonaws com dia kitadagitim ckeditor_assets pictures 53 content_1_original_original jpg alt height 15 width 15 font size 1 color white font img

Bankacılık sektöründeki yoğun rekabet ve sektörün emek yoğun teknolojiden sermaye yoğun teknolojiye geçmesi bu alanda faaliyet gösteren bankaları hizmetlerinde çeşitlendirmeye ve veya geçmiş dönemlere göre daha kaliteli hizmet sunmaya diğer bir ifadeyle tüketici yönlü olarak faaliyet göstermeye yöneltmektedir Bunun nedeni bankacılığın tüm hizmetlerden faydalanılması hem de hammaddenin yani paranın temini için tüketicilerin mudilerin ikna edilmesini gerektiren bir iş olmasından kaynaklanmaktadır