Sanal Hizmetlerde Hizmet Kalitesi ve Bankacılık Sektöründe Bir Araştırma — Murat Akın

İÇİNDEKİLER GİRİŞ BİRİNCİ BÖLÜM HİZMET VE SANAL HİZMET KAVRAMI İNTERNET BANKACILIĞI HİZMETİNİN KAPSAMI 1 1 HİZMET ve SANAL HİZMET KAVRAMLARI 1 2 SANAL HİZMETLERİN BAŞLICA ÖZELLİKLERİ 1 3 SANAL HİZMETLE GELENEKSEL HİZMET ARASINDAKİ FARKLAR 1 4 İNTERNET BANKACILIĞI HİZMETİNİN KAPSAMI 1 5 İNTERNET BANKACILIĞI HİZMETİNİN SINIFLANDIRILMASI 1 6 İNTERNET BANKACILIĞI HİZMETİNİN HEDEF KİTLESİ ve PAZARLAMA FONKSİYONUNUN KULLANIMI 1 7 İNTERNET BANKACILIĞI HİZMET PAZARLAMASINA ÖZGÜ Etiket Sanal Hizmetlerde Hizmet Kalitesi Murat Akın Ekin Yayınevi 9786053274674 Murat Akın Sanal Hizmetlerde Hizmet Kalitesi Ekin Yayınevi 9786053274674 Murat Akın Sanal Hizmetlerde Hizmet Kalitesi Murat Akın Murat Akın kitap kitap Ekin Yayınevi 9786053274674