Satış Geliştirme Faaliyetlerinin Müşteri Davranışları Üzerine Etkisi — Şakir Erdem

Bil gi tek no lo ji le rin de ya şa nan çar pı cı ge liş me ler kü re sel leş me nin hız la ya yıl ma sı vb mak ro de ği şim le rin et ki le ri her yer de ol du ğu gi bi mik ro dü zey de ya ni arz eden ler le ta lep eden le rin bir ara ya gel di ği pa zar lar da da gö rül mek te dir Ta lep eden le rin de ği şen ve ar tan is tek ve ih ti yaç la rı arz eden le rin sun duk la rı ürün le rin hiz met le rin çe şit li li ği nin art ma sı ve gi de rek bir bi ri ne ben ze me le ri geç miş le kı yas lan dı ğın da pa zar la rın çok da ha yo ğun bir re ka be te sah ne ol ma sı so nu cu nu do ğur mak ta dır Bu yo ğun re ka bet or ta mın da is tek ve ih ti yaç la rı nın anın da kar şı lan ma sı nı bek le yen kar şı lan ma dı ğı tak dir de fark lı al ter na tif le re yö nel me lük sü ne sa hip olan tü ke ti ci ler müş te ri ler kar şı sın da ki iş let me le rin işi ise her ge çen gün da ha da zor laş mak ta dır Bah se di len gü nü müz yo ğun re ka bet or ta mın da iş let me ler müş te ri le ri nin cüz dan la rın dan ala bi le cek le ri pa yı art tır ma ça ba sı için de dir ler Baş ka bir ifa dey le iş let me ler fark lı mar ka ürün se çe nek le ri kar şı sın da ka rar sız du rum da ka la bi len müş te ri le ri ken di ürün le ri ne mar ka la rı na çe ke bil mek is te mek te dir ler Bu nu ba şa ra bil mek ve çe tin re ka bet ko şul la rın da ra kip le ri nin önü ne ge çe bil mek için iş let me le rin fark lı ve ye ni araç la ra ge rek si nim le ri bu lun mak ta dır Gü nü müz de iş let me le rin bu ih ti ya cı na ce vap ve re bi le cek en et ki li araç lar dan bi ri ola rak or ta ya sa tış ge liş tir me fa ali yet le ri çık mak ta dır Sa tış ge liş tir me fa ali yet le ri müş te ri le ri anın da sa tın al ma ya teş vik et me le ri ve di ğer tu tun dur ma kar ma sı bi le şen le riy le bü tün le şik bir şe kil de kul la nıl dı ğın da et kin lik le ri nin art ma sı se be biy le iş let me ler açı sın dan bü yük önem ta şı mak ta dır lar

Bil gi tek no lo ji le rin de ya şa nan çar pı cıgelişmeler küreselleşmenin hız la ya yıl ma sı vb makro değişimle rin et ki le ri her yer de ol du ğu gi bi mik ro dü zey de ya ni arz eden ler le ta lep eden le rin bir ara ya gel di ği pa zar lar da da görülmek te dir Ta lep eden le rin deği şen ve ar tan is tek ve ihtiyaçla rı arz eden le rin sundukla rı ürün le rin hiz met le rin çe şit li li ği nin art ma sı ve gi de rek bir bi ri ne ben ze me le ri geç miş le kı yas lan dı ğın da pa zar la rın çok daha yo ğun bir re ka be te sah ne olma sı so nu cu nu do ğur mak ta dır Bu yo ğun re ka bet or ta mın da is tek ve ih ti yaç la rı nın anın da karşılanması nı bek le yen karşılanma dı ğı tak dir de fark lı alter na tif le re yö nel me lük sü ne sahip olan tü ke ti ci ler müş te ri ler kar şı sın da ki iş let me le rin işi ise her ge çen gün da ha da zorlaşmak ta dır Bah se di len günümüz yo ğun re ka bet or ta mın da iş let me ler müş te ri le ri nin cüzdanla rın dan ala bi le cek le ri payı art tır ma ça ba sı içindedirler Baş ka bir ifa dey le iş let me ler fark lı mar ka ürün seçenek le ri kar şı sın da ka rar sız du rum da ka la bi len müş te ri le ri kendi ürün le ri ne mar ka la rı na çekebil mek is te mek te dir ler Bu nu ba şa ra bil mek ve çe tin re ka bet koşul la rın da ra kip le ri nin önü ne ge çe bil mek için iş let me le rin farklı ve ye ni araç la ra gereksinim le ri bu lun mak ta dır Günü müz de iş let me le rin bu ihtiyacı na ce vap ve re bi le cek en et ki li araç lar dan bi ri ola rak orta ya sa tış ge liş tir me faaliyetleri çık mak ta dır Sa tış ge liş tir me fa ali yet le ri müşterile ri anın da sa tın al ma ya teş vik et me le ri ve di ğer tutundurma kar ma sı bileşenle riy le bü tün le şik bir şekil de kullanıldığın da etkinlikle ri nin art ma sı se be biy le iş let me ler açısın dan bü yük önem taşımaktadırlar