Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM — Yavuz Odabaşı

Prof Dr Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir

Dijital teknolojinin toplumsal ve iş hayatımızda yarattığı değişim ve dönüşüm hızla sürerken ekonomilerdeki gelişmeler pazar koşulları rekabet ve değişen müşteri ihtiyaç istek ve beklentileri pazarlama ve satış faaliyetlerine ayrı bir önem verilmesini gerektirmektedir Alıcılar internet ve çeşitli uygulamalar sayesinde her türlü mamul ve hizmet hakkında hızla ve kolayca bilgi sahibi olabilmekte sosyal ağlarda çok sayıda görüş ve yorumu dikkate almakta değer vererek kararlarında referans olarak kullanmakta satışçıların karşısına daha bilgili ve bilinçli çıkmaktadırlar Bu gelişmeler satış gücünün daha donanımlı ve yetkinliklerle güçlü hazırlanmalarını gerektirmektedir Satış yönetimleri artık sadece satmak satışı artırmak gibi hedeflerle yetinememekte ilişkisel pazarlama ile kavramlaşan uzun dönemli güvene dayalı ve bire bir ilişki geliştirme odaklı çalışmalara odaklanma zorunluluğu içinde bulunmaktadırlar Bu hedeflerin yanında satışlarda verimliliği sağlamak koşulu da satış gücünün üzerinde önemli bir baskı oluşturabilmektedir Bu çerçevede satış yönetimi modern pazarlama anlayışı temelli güvene dayalı müşteri ilişkileri yaratmak ve geliştirmek üzere gerekli ortam ve araçları planlamalı yürütmeli ve sürekli kontrol etmelidir

Prof Dr Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir Tanıtım Bülteninden Sayfa Sayısı 240 Baskı Yılı 2015 Dili Türkçe Yayınevi Aura

Prof Dr Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir

Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir

Prof Dr Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir

Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir Yayınevi AURA KİTAPLARI Yazar YAVUZ ODABAŞI Dil TÜRKÇE Sayfa Sayısı 232 SAYFA Yıl 2015

Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir

Yavuz Odabaşı tarafından kaleme alınan Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Aura Kitapları eseri olarak okurlarla buluşuyor Satışta ve Pazarlamada Müşteri İlişkileri Yönetimi CRM Yavuz Odabaşı Kitap Özeti Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir Yayınevi Aura Kitapları Yazar Yavuz Odabaşı Sayfa 240 Sayfa Kağıt 2 Hamur Boyut 13 50x19 50 cm Basım Yılı Haziran 2015 Barkod 9786051032795 Kategori İş Dünyası Pazarlama Satış Reklam

Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir

Yavuz Odabaşı nın 9 baskısı yapılan ve müşteri ilişkilerini şirket yönetimi ve kültürünün bir parçası olarak ele aldığı bu kitabı müşteri için üreten müşteriyi gözeten kısacası müşteriyle ilgilenen herkes açısından bir rehber niteliğindedir img src https s3 eu west 1 amazonaws com dia kitadagitim ckeditor_assets pictures 53 content_1_original_original jpg alt height 15 width 15 font size 1 color white font img

Şirket yönetim ve kültürünün bir parçası olması gereken müşteri ilişkileri yönetimi kurumlarıyla ve uygulamaya yönelik bir yaklaşımla ele alınmıştır Müşteri ilişkilerinin sürekli yenilenen satış ve pazarlama yönetimindeki yeri etkili iletişimle müşteriyi kazanma ve müşteri sadakati oluşturma şirketin müşteriyle kurduğu ilişkilerin ölçülmesi ve bu ilişkilere dayalı örgütsel kültür ve değişim irdelenen belli başlı konular arasındadır