Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi — Yılmaz Uçan

Değerli okuyucu Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi kitabı spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır İşletme literatüründen gelen Hizmet Service kavramı New York lu bir bankacı olan Lynn Shostack ın 1977 yılında yazdığı ve Journal of Marketing dergisinde yayınlanan Breaking Free From Product adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur

Değerli okuyucu Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi kitabı spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır İşletme literatüründen gelen Hizmet Service kavramı New York lu bir bankacı olan Lynn Shostack ın 1977 yılında yazdığı ve Journal of Marketing dergisinde yayınlanan Breaking Free From Product adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur

Yılmaz Uçan tarafından kaleme alınan Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi Nobel Bilimsel Eserler eseri olarak okurlarla buluşuyor Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi Yılmaz Uçan Kitap Özeti Değerli okuyucu Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi kitabı spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır İşletme literatüründen gelen Hizmet Service kavramı New York lu bir bankacı olan Lynn Shostack ın 1977 yılında yazdığı ve Journal of Marketing dergisinde yayınlanan Breaking Free From Product adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur Yayınevi Nobel Bilimsel Eserler Yazar Yılmaz Uçan Sayfa 134 Sayfa Kağıt 2 Hamur Boyut 13 50x21 50 cm Basım Yılı Aralık 2016 Barkod 9786059663427 Kategori Spor

Değerli okuyucu Spor Sektöründe Hizmet Kalitesi kitabı spor hizmetlerinde kalite kavramının önemini vurgulamak ve alana bilimsel katkı sağlamak amacı ile yazılmıştır İşletme literatüründen gelen Hizmet Service kavramı New York lu bir bankacı olan Lynn Shostack ın 1977 yılında yazdığı ve Journal of Marketing dergisinde yayınlanan Breaking Free From Product adlı makalesi ile hizmetlerin pazarlanması fikrinin temelini oluşturmuş ve yeni bir olguya evrilmiştir Bu kitapta hizmetlerin doğasından kaynaklanan bazı özellikleri nedeni ile hizmet ve hizmet kalitesi kavramlarının anlaşılmasındaki zorluklar açıklanmaya ve spor hizmetlerinde hizmet kalitesinin önemi vurgulanmaya çalışılmıştır Ayrıca spor hizmetlerinde kaliteyi ölçen geçerli ve güvenilirliği test edilmiş bir ölçme aracı geliştirilerek hem bilimsel uygulamalar hem de sektör temsilcilerinin kullanımına sunulmuştur img src https s3 eu west 1 amazonaws com dia kitadagitim ckeditor_assets pictures 53 content_1_original_original jpg alt height 15 width 15 font size 1 color white font img