Toplam Kalite Yönetimi Bağlamında Sürekli İyileştirme Anlayışı — Seyfi Top

Hızlı ve baş döndürücü bir değişim ve rekabet ortamında işletmelerin sürdürebilirliği tüm paydaşların beklentilerinin karşılanmasıyla doğru orantılıdır İşletme Nobel ödüllü ekonomist Ronald Coaseun ifadesiyle tüm paydaşların bir araya gelerek oluşturduğu açık ya da örtük bir sözleşme bütünüdür Dolayısıyla paydaşlarına katma değer yaratmayan bir işletmenin varlığını sürdürebilmesi ve geleceğe taşıyabilmesi çok zordur Önemli dönüşümlere sahne olmuş yoğun rekabetin yaşandığı iş dünyasında işletmelerden beklentiler finansal göstergelerin ötesine geçmiş ve sosyal toplumsal ve çevresel boyutlar katarak daha kompleks bir şekle çevrilmiştir Bu gelişmeler sonucu da konu tüm boyutlarıyla Kurumsal Sürdürebilirlik başlığı altında önemli bir inceleme ve tartışma alanı olmuştur Bu çalışma yaşana gelişmeler doğrultusunda sürdürülebilir bir kurum olmanın gerekliliklerinin farklı boyutlarını gerek akademik çevreler gerekse de işletme yöneticileri açısından büyüteç altına almayı amaçlamaktadır

Hızlı ve baş döndürücü bir değişim ve rekabet ortamında işletmelerin sürdürebilirliği tüm paydaşların beklentilerinin karşılanmasıyla doğru orantılıdır İşletme Nobel ödüllü ekonomist Ronald Coase un ifadesiyle tüm paydaşların bir araya gelerek oluşturduğu açık ya da örtük bir sözleşme bütünüdür Dolayısıyla paydaşlarına katma değer yaratmayan bir işletmenin varlığını sürdürebilmesi ve geleceğe taşıyabilmesi çok zordur Önemli dönüşümlere sahne olmuş yoğun rekabetin yaşandığı iş dünyasında işletmelerden beklentiler finansal göstergelerin ötesine geçmiş ve sosyal toplumsal ve çevresel boyutlar katarak daha kompleks bir şekle çevrilmiştir Bu gelişmeler sonucu da konu tüm boyutlarıyla Kurumsal Sürdürebilirlik başlığı altında önemli bir inceleme ve tartışma alanı olmuştur Bu çalışma yaşana gelişmeler doğrultusunda sürdürülebilir bir kurum olmanın gerekliliklerinin farklı boyutlarını gerek akademik çevreler gerekse de işletme yöneticileri açısından büyüteç altına almayı amaçlamaktadır

Firmaların gelecekte var olabilmelerinin ön koşullarından birisi rekabetçi üstünlükler elde etmektir Rekabetçi üstünlüklerin ön koşullarından birisi taklit edilmeyen üstünlükleri oluşturmaktır Taklit edilmeyen üstünlükleri oluşturmanın bir yolu ön koşulsuz müşteri tatminidir Müşteri tatmininin ön koşullarından birisi müşterilerin istek beklenti ihtiyaç ve bütçesine uygun ürün geliştirmektir Ürün geliştirmenin ön koşullarından birisi mevcut ve yeni ürünler üzerinde sürekli yenileme ve iyileştirme yapmaktır Sürekli yenileme ve iyileştirme yapmanın odak noktası ise sürekli iyileştirme anlayışıdır Özellikle temel Ar Ge yi yapamayan ülkeler ve firmalar için bu anlayış adeta stratejik bir zorunluluktur Hala TKY den öğrenmemiz gereken pek çok şey vardır Bu açıdan kitap kalite yönetiminin mekanik yönlerini değil organik yönlerini ele alarak hazırlanmıştır