Toplam Kalite Yönetimi Toplam Kalite Yönetimi 40 TKY 41 Sınırsız İyileşme EFQM Mükemmellik Modeli — Orhan Küçük

Gözden geçirilmiş 4 Baskısını yapan kitap yeni gelişmeleri de içine alacak şekilde lisans ve ön lisans düzeyinde okutulan dersler için müfredata uygun bir dizilişle ve Bologna sürecini de dikkate alarak hazırlanmıştır Kitap kalite Toplam Kalite Yönetimi toplam kalite kontrol sorun çözme yöntemleri yeni kalite araçları ve kalite güvence sistemleri ile ISO 9001 2008 e ilişkin temel bilgileri içermektedir Bunun yanında eserde Kıyaslama EFQM Mükemmellik Modeli Dış Kaynak Kullanımı Taguchi ve Altı Sigma gibi yeni uygulamalar bir arada sunulmuştur Ayrıca kitapta yeni bir kavram olan Sınırsız İyileşme konusu da işlenmiştir Sınırsız iyileşme TKY de yeni bir kavramdır ve bundan sonra daha sık duyulacağı tahmin edildiğinden bu yeni konu hakkında da bilgilere yer verilmiştir Konu BaşlıklarıKalite Kavramı ve UnsurlarıToplam Kalite Yönetimi TKY Toplam Kalite KontrolISO 9000 Kalite Güvence SistemleriKalite El Kitabı ve Belgelerin DüzenlenmesiKıyaslama Benchmarking Tam Zamanında Üretim Just In Time EFQM Mükemmellik ModeliYalın Üretim Toplam Verimli BakımDış Kaynak Kullanımı Outsourcing Taguchi Altı Sigma ve Yalın Altı SigmaTKY de Müşteri TatminiSınırsız İyileşme