Toplam Kalite Yönetiminde Başarının Anahtarı İnsan Faktörü — Muhittin Şimşek

Toplumun kalitesinden söz edebilmek için öncelikle kaliteli ailelere sonra kaliteli öğretmenlere ardından da kaliteli medyaya ihtiyacımız var Kısacası toplumun bütün kesimlerinde kalite şuuruna sahip ve kalitenin bir hayat tarzı olması gerektiğine inanan insanlara ihtiyacımız var Toplam Kalite Yönetimi Modeli nin uygulamaya geçirilebilmesi için ilk ve en önemli şart sürekli eğitim yoluyla toplumun bütün fertlerinin duygu düşünce ve davranışlarının olumlu yönde geliştirilmesidir Çünkü duygu düşünce ve davranışları olumlu yönde değiştirmeye ve geliştirmeye yönelik eğitimler fertlerin ve toplumun kaliteyi bir hayat tarzı olarak benimsemesini sağlayabilmenin tek yoludur