TTO lardan Alınan Hizmete Dair Memnuniyet Ölçeği — Seda Yılmaz

Seda Yılmaz tarafından kaleme alınan TTO lardan Alınan Hizmete Dair Memnuniyet Ölçeği Akademisyen Kitabevi eseri olarak okurlarla buluşuyor TTO lardan Alınan Hizmete Dair Memnuniyet Ölçeği Seda Yılmaz Kitap Özeti İlgili çalışmalar incelendiğinde TTO lardan alınan hizmete dair memnuniyetin ölçüldüğü bir ölçeğin eksikliği görülmektedir Alan yazındaki ölçeklerden hiçbiri salt bir biçimde TTO lara dair memnuniyeti ölçmemektedir Bu çalışmanın amacı Teknokentler bünyesinde faaliyet gösteren firmaların TTO lardan aldıkları hizmete dair memnuniyetlerinin ölçüldüğü güvenilir bir ölçek geliştirmek ve aynı zamanda geliştirilen bu aracı doğrulamaktır Bu amaca yönelik olarak Teknokentlerde faaliyet gösteren firmaların Teknoloji Transfer Ofislerinden almış oldukları hizmete dair memnuniyet düzeyleri incelenmiştir Bu çalışma iki farklı bölümden oluşmaktadır İlk bölüm ölçek geliştirmeyi ikinci bölüm ise ölçeğin geçerlilik çalışmalarını kapsamaktadır Araştırma 2021 yılında Ankara ilinde bulunan Hacettepe ve ODTÜ Teknokent lerinde faaliyet gösteren toplam 247 firma yöneticisinin katılımı ile gerçekleştirilmiştir Böylelikle bu araştırma TTO lardan Alınan Hizmete dair Memnuniyet Ölçeği TTO M adında ilgili teorilere dayanan ve verilen hizmeti ölçen bir ölçek geliştirerek alan yazındaki bu bağlamdaki boşluğu gidermiştir Çalışma sonucunda tek boyutlu bir yapısı olan bir ölçme aracı geliştirilmiştir Ayrıca ikinci bir çalışma ile bu ölçeğin geçerliliği sağlanmaya çalışılmıştır Sonuçlar TTO M nin Teknokentlerde faaliyet gösteren ve TTO lardan hizmet alan firmaların almış oldukları hizmete dair memnuniyetlerini ölçen hem geçerli hem de güvenilir bir ölçek olduğu sonucunu ortaya koymuştur Yayınevi Akademisyen Kitabevi Yazar Seda Yılmaz Sayfa 110 Sayfa Kağıt 2 Hamur Boyut 16 00x23 50 cm Basım Yılı Aralık 2022 Barkod 9786256965164 Kategori Sosyal Bilimler